膠東在線9月28日訊 為進(jìn)一步發(fā)揮金融標(biāo)準(zhǔn)在支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，營造學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的積極氛圍，浦發(fā)銀行煙臺(tái)分行高度重視，認(rèn)真組織開展“金融標(biāo)準(zhǔn)為國利民”主題活動(dòng)。

　　做好內(nèi)部宣傳，營造活動(dòng)氛圍

　　積極開展金融標(biāo)準(zhǔn)化宣貫活動(dòng)，推出“一圖讀懂金融標(biāo)準(zhǔn)”系列專欄，發(fā)布《網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范》、《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件安全管理規(guī)范》等。組織全員學(xué)習(xí)廳堂服務(wù)規(guī)范，開展最美笑容評選活動(dòng)，強(qiáng)化員工服務(wù)規(guī)范意識(shí)，規(guī)范各崗位人員服務(wù)行為，真正做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心，外化于形，確保員工能以更加飽滿的精神、更加專業(yè)的知識(shí)努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。通過多種措施，持續(xù)培養(yǎng)行內(nèi)員工標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí)，營造對標(biāo)達(dá)標(biāo)的良好氛圍，有效推進(jìn)金融業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施落地，提升我行服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

　　做好廳堂宣傳，大力普及標(biāo)準(zhǔn)

　　網(wǎng)點(diǎn)廳堂是開展“金融標(biāo)準(zhǔn)為國利民”主題活動(dòng)的主要陣地，做好以下三個(gè)方面：一是做好廳堂布置。提前將宣傳海報(bào)以及宣傳折頁擺放在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置，以供辦理業(yè)務(wù)客戶取閱，便于宣傳；二是播放宣傳標(biāo)語和視頻。利用營業(yè)廳電子播放器中滾動(dòng)播放“金融標(biāo)準(zhǔn) 為國利民”宣傳口號(hào)，播放活動(dòng)公益廣告，加強(qiáng)廳堂客戶宣導(dǎo)；三是做好咨詢宣傳。安排專人做好金融標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)問題的咨詢解答，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　開展貫標(biāo)認(rèn)證，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地

　　積極推進(jìn)重點(diǎn)金融標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)認(rèn)證工作，開展認(rèn)證工作培訓(xùn)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開展檔案資料及軟硬件設(shè)施自查整改，歷經(jīng)3個(gè)月，通過材料組織、驗(yàn)收申報(bào)、現(xiàn)場檢查等層層環(huán)節(jié)，浦發(fā)銀行煙臺(tái)分行以良好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到認(rèn)證審查組的一致認(rèn)可，6家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次性通過認(rèn)證，圓滿完成了2020年服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作。

　　浦發(fā)銀行煙臺(tái)分行將不斷豐富宣傳渠道，創(chuàng)新活動(dòng)形式，組織開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升活動(dòng)實(shí)效和影響力，營造良好活動(dòng)氛圍，打造“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”活動(dòng)品牌，進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，提升金融服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。