膠東在線3月17日訊（通訊員 李進）2020年，中信銀行煙臺分行在各項工作開展中，踏踏實實立足于分行所處的基層經(jīng)濟環(huán)境與業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，深入發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，不斷完善組織機制建設(shè)；確保傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時大力培養(yǎng)特色品牌業(yè)務(wù)，提升市場競爭力；注重提升團隊業(yè)務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)水平，切實打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)硬、合規(guī)理念牢、服務(wù)意識強的合格“基層隊伍”。

　　堅持以人為本，強化內(nèi)控管理

　　一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，制定了工作進程管理制度，加強內(nèi)控管理考核。二是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)清理的整改，確保不留死角。三是對各業(yè)務(wù)實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。四是以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制，認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保分行工作安全有序進行。五是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)、物品采購、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。通過嚴格內(nèi)部管理，做到“零案件”、“零事故”實現(xiàn)各項管理水平穩(wěn)步提升。

　　從精細管理入手，落實業(yè)務(wù)發(fā)展工作進程

　　結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實際，立足當?shù)厥袌霏h(huán)境，維護存量客戶的同時不斷拓展客戶群，不斷優(yōu)化營銷服務(wù)機制，促使員工業(yè)務(wù)能力的提升；鼓勵員工干事創(chuàng)業(yè)，充分體現(xiàn)自身價值；落實工作進程管理，增強員工工作主動性與責任心，營造雷厲風行的干事作風，為支行的業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)提升提供強力保障。

　　從服務(wù)提升入手，樹立良好的行業(yè)品牌

　　以立足當?shù)�，服�?wù)民眾，爭做最好基層行為服務(wù)發(fā)展目標，支行與時俱進地規(guī)范服務(wù)行為，樹立服務(wù)標桿，實現(xiàn)品牌靚化；加快自助渠道建設(shè)，提高業(yè)務(wù)輻射面；注重電子渠道發(fā)展，提升客戶體驗，增強客戶忠誠度。

　　新的一年，中信銀行煙臺分行將堅定不移地按照強內(nèi)控，抓管理，提服務(wù)，樹形象的發(fā)展理念，打造高質(zhì)量綜合金融服務(wù)銀行。