膠東在線8月7日訊(通訊員 姜震)面對突發(fā)疫情，煙臺農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)各級黨委政府、省聯(lián)社及監(jiān)管部門關(guān)于疫情防控工作部署，迅速進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策，全力做好疫情防控各項(xiàng)工作，有序保障金融服務(wù)。

　　迅速反應(yīng)統(tǒng)一指揮，第一時(shí)間應(yīng)對疫情防控突發(fā)情況

　　疫情發(fā)生后，該行迅速召開疫情領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間部署落實(shí)疫情排查防控工作。及時(shí)傳達(dá)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對疫情防控工作的重要批示精神，進(jìn)一步壓實(shí)壓緊疫情防控主體責(zé)任，堅(jiān)決落實(shí)各級黨委政府、省聯(lián)社及審計(jì)中心疫情防控決策部署，落實(shí)好“五有”要求，各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持靠前指揮，親力親為，嚴(yán)格推動落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，確保各項(xiàng)疫情防控工作有力、有序、有效。建立領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，根據(jù)疫情防控情況，每日上午召開疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員碰頭會，針對存在的問題進(jìn)行研究，及時(shí)應(yīng)對疫情防控中的新問題、新變化。建立全行“一日四報(bào)告”制度，暢通通訊渠道，實(shí)行24小時(shí)防疫監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)疫情處置的快速反應(yīng)。加強(qiáng)防疫物資儲備，充分保障防疫物資供給，為員工配發(fā)口罩、酒精等防疫用品，嚴(yán)格辦公場所消殺通風(fēng)、體溫監(jiān)測等防疫措施，全力保障干部員工與廣大客戶的生命安全和身體健康。

　　織牢織密安全“防護(hù)網(wǎng)”，保障金融服務(wù)不斷檔

　　疫情以來，該行全面做好營業(yè)區(qū)域消殺工作，嚴(yán)格落實(shí)體溫測量、佩戴口罩、健康碼和近期行程查驗(yàn)及登記制度，守好門口、一米線等多道防線，控制廳堂客戶數(shù)量，保持合理距離，防止人員過多聚集。同時(shí)，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)測，監(jiān)督營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒并督促整改。每日收付現(xiàn)金實(shí)施消殺，對回籠的現(xiàn)金經(jīng)消毒處理放置14天后才投放使用，對重點(diǎn)區(qū)域回籠現(xiàn)金只收不付，全面筑牢網(wǎng)點(diǎn)防疫堡壘。對因受疫情影響無法正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，安排專人值班值守做好客戶咨詢解釋工作，積極引導(dǎo)客戶通過智慧柜員機(jī)、ATM、手機(jī)銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)。成立黨員先鋒隊(duì)、突擊隊(duì)，在做好安全防護(hù)措施的前提下，充分保障大額匯劃、存(貸)款到期轉(zhuǎn)存(貸)、協(xié)理員交賬等基本金融服務(wù)不間斷，全力滿足客戶疫情期間金融需求。同時(shí)，加強(qiáng)疫情期間農(nóng)金員管理，逐級建立農(nóng)金員疫情防控聯(lián)絡(luò)機(jī)制，下發(fā)農(nóng)金員防疫、防汛明白紙，指導(dǎo)農(nóng)金員做好防疫、防汛工作，并積極引導(dǎo)轄內(nèi)村民通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮助農(nóng)機(jī)具作用，滿足村民足不出村便可辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、繳納社會保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

　　疫情爆發(fā)以來，煙臺開發(fā)區(qū)各區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，大部分員工無法正常到崗，開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部員工主動克服困難，沖鋒在前，確保特殊時(shí)期金融服務(wù)不斷檔。封閉期間，辦理電票解付業(yè)務(wù)18筆，處理風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)數(shù)據(jù)32筆，辦理財(cái)政國庫集中支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)1筆，處理非稅收入業(yè)務(wù)4筆，非稅手工劃款業(yè)務(wù)1筆，處理大、小額等支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)35筆，全力保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　開通信貸服務(wù)“綠色通道”，強(qiáng)化疫情期間金融供給

　　疫情期間，該行開通信貸服務(wù)“綠色通道”，完善優(yōu)先辦理、快速審批機(jī)制，進(jìn)一步簡化辦貸流程，提高貸款審批發(fā)放效率。同時(shí)，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”原則，建立貸款辦理容缺機(jī)制，實(shí)行“先行受理、容缺辦理”。積極推行線上辦貸模式，以線上辦貸為主，線下辦貸為輔，推廣“信e貸”等線上業(yè)務(wù)。對有迫切資金需求的客戶，按照特事特辦、急事急辦原則，推行“不見面”應(yīng)急辦貸方式，以微信視頻、電話溝通等方式線上辦理。對確實(shí)無法辦理線上業(yè)務(wù)的客戶，與客戶充分溝通，提供貸款辦理指南、安全辦理須知等，與客戶提前預(yù)約，第一時(shí)間受理，確保在最短時(shí)間內(nèi)一次辦好。對8月底前到期貸款進(jìn)行梳理并建立臺賬，客戶經(jīng)理通過電話、微信等非接觸方式聯(lián)系客戶商討貸款轉(zhuǎn)貸方式及辦貸時(shí)間，建立差異化的細(xì)分服務(wù)措施，全面摸排了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，“一戶一策”為借款人制定貸款轉(zhuǎn)貸方式，采取展期、借新還舊、無還本續(xù)貸等形式，全面做好存量客戶資金需求的接續(xù)工作。對養(yǎng)殖戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等貸款進(jìn)行系統(tǒng)摸排，對暫時(shí)出現(xiàn)資金困難的，堅(jiān)持不抽貸、不斷貸、不壓貸，最大限度保障客戶金融需求。