膠東在線5月24日訊(通訊員 馬昱淇 張曉慧 姜震)“太感謝咱煙臺農商行了，為我們省下了一千公里的路費和寶貴的時間，真是幫我們解決了一個大難題！”遠在上海的潘女士在微信通話中感激地說道。
事情還要從幾天前說起。5月18日，煙臺農商銀行芝罘區(qū)支行營業(yè)部接到了區(qū)社保局的電話，一筆跨越千里的緊急業(yè)務就此拉開帷幕。
經了解，區(qū)社保局工作人員接到潘女士的電話“求助”，原來，潘女士的女兒是魯東大學的在校學生，此刻潘女士正陪著女兒在上海的醫(yī)院就醫(yī)，但因女兒未辦理社�？�，無法享受到相應的醫(yī)療保險服務，當務之急就是為女兒快速辦理一張社�？āＨ缤ㄟ^社保局線上申領，過程耗時較長，而醫(yī)院這邊急需治療結算，于是，潘女士就急忙聯系了魯東大學所在地的芝罘區(qū)社保局，咨詢有沒有辦法幫助解決。
考慮到這筆業(yè)務的緊急性和特殊性，社保局工作人員第一時間聯系了煙臺農商銀行。
了解相關情況后，煙臺農商銀行芝罘區(qū)支行營業(yè)部特事特辦、急事急辦，與潘女士取得聯系后，立即啟動綠色通道，遠程辦理相關業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中，該行工作人員發(fā)現系統中潘女士女兒的基本信息已經全部完善，為社�？樌k理節(jié)省了大量時間。原來，該行與魯東大學是黨建共建單位，前段時間已多次開展“金融服務進校園”活動，在前期信息采集時就已為該同學錄入完善了基本信息。
完成社保卡制卡后，該行工作人員馬不停蹄通過加急快遞發(fā)往了上海，在1天之內，為潘女士解了燃眉之急。
很快收到社�？ǖ呐伺渴值馗袆樱B連稱贊煙臺農商銀行和社保局急客戶之所急、優(yōu)質高效暖心的服務。
業(yè)務雖跨千里，但煙臺農商銀行的優(yōu)質服務就在客戶身邊，讓客戶真正感受到煙臺農商銀行的用心、暖心、貼心。一直以來，煙臺農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，踐行“金融為民”初心使命，真正做到為客戶解難事、辦實事、辦好事，通過一個個微小而平凡的事跡，一串串溫暖而貼心的服務，牢固樹立了百姓銀行品牌，用實際行動詮釋著金融企業(yè)社會責任，贏得了廣大客戶的一致信賴與支持。
