膠東在線6月15日訊(通訊員 季媛媛)煙臺(tái)銀行大洋支行積極踐行金融服務(wù)使命，把服務(wù)客戶放在第一位，全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。

　　廳堂加外拓 服務(wù)有態(tài)度

　　支行地處老舊小區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)面積小，周邊人流量較大，大堂經(jīng)理充分發(fā)揮對(duì)客戶的疏導(dǎo)、引流作用，從排隊(duì)等待到辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供暖心服務(wù)；圍繞存款產(chǎn)品、電子銀行、商戶二維碼等重點(diǎn)特色產(chǎn)品，從客戶需求出發(fā)綜合營銷，將服務(wù)觸角不斷延伸至商戶、社區(qū)，令客戶足不出戶即可享受便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　上門解難題 服務(wù)有溫度

　　不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓寬服務(wù)維度，以“暖心、舒心、放心”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位推進(jìn)適老化金融服務(wù)。近日，工作人員來到寶云養(yǎng)老服務(wù)中心上門核保，現(xiàn)場(chǎng)為行動(dòng)不便的祁大姨辦理了存單存折掛失等后續(xù)業(yè)務(wù)的授權(quán)核保工作，既把控了風(fēng)險(xiǎn)，又方便了客戶，提升了客戶體驗(yàn)，獲得了廣泛好評(píng)。

　　銀警強(qiáng)聯(lián)手 反詐有力度

　　打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是銀行業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。近日，支行認(rèn)真落實(shí)“斷卡行動(dòng)”工作要求，與公安機(jī)關(guān)密切配合，成功協(xié)助其抓獲“斷卡”涉案嫌疑人一名，并成功勸阻一起向老年群體售賣保健品的詐騙案件，用實(shí)際行動(dòng)守住了群眾的“錢袋子”。

　　煙臺(tái)銀行大洋支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，用實(shí)際行動(dòng)為客戶辦實(shí)事、辦好事、解難題，持續(xù)提升客戶滿意度和幸福感。