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　　膠東在線6月12日訊（通訊員蘇涵霖楊慧蕾）為深入貫徹落實金融消費者權(quán)益保護工作部署，構(gòu)建全面金融素養(yǎng)提升長效機制，煙臺農(nóng)商銀行精心策劃并開展了“普及金融知識萬里行”專項活動。通過創(chuàng)新宣傳形式、深耕基層網(wǎng)絡(luò)、強化適老化服務(wù)，活動累計覆蓋超 20萬人次，有效提升公眾金融風險防范能力，樹立金融機構(gòu)擔當形象。

　　一、匠心打造宣傳矩陣，創(chuàng)新驅(qū)動知識傳播

　　該行充分發(fā)揮統(tǒng)籌引領(lǐng)作用，系統(tǒng)規(guī)劃并匠心制作了一系列高品質(zhì)宣傳物料。聚焦賬戶安全、支付安全、理性消費、非法維權(quán)、個人信息保護等核心領(lǐng)域，精心制作了兼具專業(yè)性與可讀性的宣傳折頁及知識手冊。在內(nèi)容創(chuàng)新方面，該行別出心裁地將傳統(tǒng)養(yǎng)生文化與金融知識相融合，在宣傳手冊中融入八段錦知識。通過健康生活理念與金融知識的跨界聯(lián)動，實現(xiàn)宣傳載體的功能升級，不僅有效提升了受眾關(guān)注度，更以文化浸潤的方式增強了知識傳播的親和力和滲透力，相關(guān)物料累計觸達受眾超3萬余人次，取得了良好的傳播效果。

　　二、多維創(chuàng)新宣傳形式，風險知識入人心

　　為深化公眾對金融風險的認知，該行綜合運用影視化、動漫化表達方式，構(gòu)建沉浸式宣傳教育場景。以紀實手法還原不法中介欺詐的全流程，深度剖析不法中介典型案例的運轉(zhuǎn)模式與危害后果。同時，結(jié)合數(shù)字動畫技術(shù)，制作系列科普動漫視頻，通過生動的角色塑造、趣味化的敘事邏輯，將復(fù)雜的詐騙套路轉(zhuǎn)化為可視化的警示教材。線上線下聯(lián)動播放，累計播放量達8萬余次，有效提升各年齡段受眾的接受度和傳播力，覆蓋受眾超15萬人，為公眾筑牢了金融風險防范的堅固防線。

　　三、深耕基層宣傳網(wǎng)絡(luò)，精準宣教護民財

　　活動期間，該行積極踐行社會責任，全面推進“五進入”戰(zhàn)略布局，構(gòu)建全域覆蓋的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，累計開展線下宣講活動百余次，覆蓋受眾超6萬人次。聚焦“老少新”等重點群體，實施差異化宣傳教育策略。針對老年客戶群體，以案例剖析、情景模擬等形式，提升其防詐識騙能力；面向青少年客戶群體，通過互動游戲形式，培育其理性消費觀念；針對新市民群體，系統(tǒng)講解征信維護、權(quán)益保障等實用知識。此外，該行還積極開展各類場景特色宣傳教育。高考期間，在考場門口設(shè)立“愛心助考服務(wù)站”，為陪考家長免費發(fā)放飲品，緩解家長們考場外等待的焦慮。同時，工作人員向家長發(fā)放金融知識手冊，細致講解考后常見的貸款詐騙案例，提醒家長警惕詐騙手段。在社區(qū)和商戶宣傳中，工作人員以“嘮嗑”的輕松方式切入主題，結(jié)合身邊征信影響貸款買房等實際案例，深入淺出地講解征信作為“經(jīng)濟身份證”的重要性，普及信用報告的生成過程、查詢方法以及維護個人信用記錄的要點。同時，針對“征信修復(fù)”騙局等常見套路開展警示教育，幫助群眾提高對相關(guān)“黑灰產(chǎn)”活動的識別防范能力，引導(dǎo)公眾樹立“學征信、懂征信、用征信”的意識。

　　四、黨建引領(lǐng)“適老化”服務(wù)，金融服務(wù)顯溫情

　　該行將金融知識普及與黨建共建工作深度融合，以黨建為引領(lǐng)，多措并舉，積極踐行富有溫度的“適老化”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理服務(wù)方面，組織黨員志愿者深入社區(qū)，主動關(guān)懷老年群體，為行動不便老人提供上門服務(wù)，解決存單密碼遺忘等難題；在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置老年人專屬服務(wù)窗口和綠色通道，配備經(jīng)驗豐富、耐心細致的工作人員為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在金融知識宣傳教育方面，采用通俗易懂的“方言土語”、圖文并茂的資料，以案例剖析、情景模擬等形式講解基礎(chǔ)金融知識，提升老年人防詐識騙能力。在設(shè)施與環(huán)境優(yōu)化方面，在營業(yè)網(wǎng)點配備舒適的休息座椅、清晰醒目的指示標識、放大鏡等設(shè)施，為老年客戶營造溫馨、便捷、安全的服務(wù)環(huán)境。同時，優(yōu)化線上服務(wù)平臺，簡化操作流程，增大界面字體，增加語音提示功能，全方位提升老年群體金融服務(wù)體驗。