膠東在線11月5日訊（通訊員 王少娜 徐冰鑫）金秋送爽，丹桂飄香，在重陽(yáng)佳節(jié)之際，山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司（以下簡(jiǎn)稱“招遠(yuǎn)移動(dòng)”）積極踐行社會(huì)責(zé)任，精心策劃并實(shí)施了“情暖重陽(yáng)，移動(dòng)相伴”系列主題關(guān)愛活動(dòng)。通過一系列貼心舉措，為老年客戶群體送去溫暖與關(guān)懷，助力他們跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智慧生活。

　　為提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，招遠(yuǎn)移動(dòng)羅峰路旗艦廳對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，特別設(shè)立了“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”及“銀發(fā)通道”，有效縮短了老年客戶的等待時(shí)間。廳內(nèi)配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、飲用水及愛心座椅等便民設(shè)施，并安排專人擔(dān)任“愛心服務(wù)大使”，為不熟悉智能設(shè)備的老年客戶提供一對(duì)一、手把手的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括話費(fèi)查詢、套餐調(diào)整、線上繳費(fèi)等，確保每位老年客戶都能感受到貼心的服務(wù)。

　　招遠(yuǎn)移動(dòng)不僅將關(guān)愛延伸至營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，更主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，組織志愿者服務(wù)隊(duì)在社區(qū)設(shè)立“移動(dòng)愛心服務(wù)站”。移動(dòng)志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)老人提供免費(fèi)手機(jī)清潔、屏幕貼膜、系統(tǒng)優(yōu)化及軟件安裝等貼心服務(wù)。同時(shí)，舉辦“智慧助老”小課堂，以通俗易懂的方式教授老年朋友如何使用微信視頻通話、手機(jī)導(dǎo)航、選擇適合的軟件APP及網(wǎng)購(gòu)等實(shí)用技能，助力他們更好地融入數(shù)字社會(huì)，享受科技帶來(lái)的便捷與樂趣。

　　針對(duì)老年群體的特殊需求，招遠(yuǎn)移動(dòng)精心打造并推廣了多款適老化產(chǎn)品與服務(wù)，包括提供大字體、大音量、超長(zhǎng)待機(jī)功能的老年手機(jī)，內(nèi)置一鍵呼叫親人、緊急求助等便捷功能。此外，還推出了包含豐富戲曲、健康、新聞資訊等內(nèi)容的定向流量包，以及操作簡(jiǎn)便的家庭安防監(jiān)控、智能門鈴等智慧家庭產(chǎn)品，讓老年人的生活更加安全、多彩。

　　面對(duì)當(dāng)前針對(duì)老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)態(tài)勢(shì)，招遠(yuǎn)移動(dòng)將“敬老”與“助安”緊密結(jié)合，開展了形式多樣的防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過布置宣傳展板、發(fā)放防騙手冊(cè)、播放警示視頻等方式，向老年朋友揭秘常見詐騙手法，如“保健品推銷”、“養(yǎng)老金騙局”、“冒充公檢法”等。移動(dòng)志愿者們耐心講解防詐知識(shí)，提醒老年朋友不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露個(gè)人信息，并指導(dǎo)他們安裝和使用“國(guó)家反詐中心”APP，為老年人的財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。

　　招遠(yuǎn)移動(dòng)通過此次重陽(yáng)節(jié)系列關(guān)愛活動(dòng)，不僅傳遞了對(duì)老年群體的深切關(guān)懷，更彰顯了作為通信行業(yè)領(lǐng)軍者的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，招遠(yuǎn)移動(dòng)將繼續(xù)深化適老服務(wù)，不斷完善助老舉措，讓每一位老年客戶都能在信息化發(fā)展中收獲更多的獲得感、幸福感和安全感。