農(nóng)行煙臺龍口徐福支行不僅是資金流轉(zhuǎn)平臺，更是傳遞溫情的窗口。近日，一位年邁老人匆匆到網(wǎng)點，急需打印銀行流水明細，卻對著自助設(shè)備手足無措，滿臉焦慮。大堂工作人員見狀立即上前，考慮到老人年紀大、表達不暢，耐心引導(dǎo)厘清需求，隨后全程陪同操作設(shè)備，邊指導(dǎo)操作邊講解流程。打印完成后，還細心幫老人整理明細，反復(fù)確認是否滿足使用需求。“你們太有耐心了，不然我真不知道該咋辦！”老人連連道謝。

　　這簡單的服務(wù)，是農(nóng)行煙臺龍口徐福支行踐行“以客戶為中心”理念的縮影，用細節(jié)關(guān)懷溫暖老年群體，讓金融服務(wù)更有溫度。