近日，浦發(fā)銀行煙臺開發(fā)區(qū)支行工作人員在日常業(yè)務辦理過程中，憑借敏銳的風險識別能力和嚴謹?shù)姆丛p工作流程，成功堵截一起以“鄉(xiāng)村振興扶貧資金”為名義的電信詐騙案件，及時為客戶挽回潛在資金損失，切實守護了客戶的財產(chǎn)安全與金融消費權益。

　　事件發(fā)生當日，一名客戶前往支行柜臺辦理個人匯款業(yè)務。經(jīng)辦柜員嚴格按照反詐“三問四提示”工作要求，依次詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途、是否認識收款人等關鍵信息。客戶先是聲稱匯款是為多年前打工認識的朋友買房提供借款，柜員進一步核實其與收款人的聯(lián)系渠道時，客戶表示通過某app聯(lián)系，柜員隨即提醒客戶與收款人電話核實以避免被騙�？蛻粲指目诜Q款項用于非購房的生意往來，其轉(zhuǎn)賬用途前后矛盾，且所提及的聊天軟件常被詐騙分子利用，支行當即對客戶進行風險提示并拒絕了該轉(zhuǎn)賬業(yè)務。

　　客戶隨后轉(zhuǎn)而要求在柜面支取現(xiàn)金數(shù)萬元，經(jīng)辦柜員核查其賬戶流水后，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)資金均為當日轉(zhuǎn)入，再次詢問取現(xiàn)用途時，客戶起初稱用于自己蓋房，在支行柜員多次勸阻無效后，運營主管介入勸阻并現(xiàn)場核實，客戶才坦言是聽聞“國家鄉(xiāng)村振興扶貧資金”可領取320萬元，需繳納萬元保證金才能獲得該資金，因此才急于取現(xiàn)。支行工作人員隨即對客戶展開長時間的勸阻與反詐知識講解，客戶最終認清騙局本質(zhì)，意識到自身險些受騙，同時從兜里拿出了詐騙分子所留的軟件下載教程。

　　當前電信詐騙犯罪手段不斷翻新、隱蔽性日益增強，嚴重威脅著人民群眾的財產(chǎn)安全。廣大群眾在日常生活中應時刻保持警惕，做到不輕信陌生信息、不隨意透露個人隱私、不輕易進行轉(zhuǎn)賬操作，不給詐騙分子可乘之機。

　　浦發(fā)銀行煙臺開發(fā)區(qū)支行將持續(xù)履行金融機構(gòu)社會責任，堅決貫徹落實打擊電信網(wǎng)絡詐騙的各項工作要求，不斷強化一線員工的反詐識別與處置能力，筑牢金融反詐的“第一道防線”，切實保障人民群眾的財產(chǎn)和生命安全，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融市場環(huán)境貢獻力量。