膠東在線1月24日訊（通訊員 宋曉慧 劉萌莉）臨近年關(guān)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)只楚支行在持續(xù)推進(jìn)日常金融服務(wù)的同時(shí)，將防范金融詐騙、守護(hù)群眾“錢袋子”作為近期重點(diǎn)工作，通過多種形式將金融安全知識(shí)送到客戶身邊，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“心服務(wù)、新作為”的擔(dān)當(dāng)。

　　只楚支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將主動(dòng)關(guān)懷與風(fēng)險(xiǎn)防范深度融合。在營(yíng)業(yè)廳堂，除了常態(tài)化的耐心服務(wù)與適老關(guān)懷，反詐宣傳氛圍也格外濃厚。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)醒目位置擺放著反詐折頁與警示海報(bào)，工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)、尤其是進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作時(shí)，會(huì)主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，講解近期高發(fā)的詐騙手法。對(duì)于前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，員工們更是利用協(xié)助操作手機(jī)或講解業(yè)務(wù)的間隙，用拉家常的方式，耐心告訴他們?nèi)绾巫R(shí)別冒充客服、虛假中獎(jiǎng)等騙局，反復(fù)叮囑“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，讓廳堂不僅是業(yè)務(wù)辦理的窗口，更成為金融安全教育的“前哨站”。

　　除了守好廳堂陣地，該行還積極“走出去”，讓金融安全知識(shí)流動(dòng)起來。結(jié)合年末頻繁的客戶走訪，客戶經(jīng)理們深入社區(qū)、園區(qū)與商戶，在提供金融咨詢、了解融資需求的同時(shí)，也將反詐宣傳作為一項(xiàng)必講內(nèi)容。他們結(jié)合小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，提示謹(jǐn)防假冒商戶年檢、貸款詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，為客戶的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)再添一道“安全鎖”。特別是針對(duì)年關(guān)前資金往來頻繁的特點(diǎn)，該行員工在走訪中著重提醒商戶注意資金安全，核實(shí)各類付款信息，贏得了客戶們的廣泛好評(píng)。

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，該行緊緊抓住年前鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大集”人流密集的契機(jī)，組織宣傳小隊(duì)走上集市。在熱鬧的集市中，工作人員設(shè)立起臨時(shí)的金融知識(shí)宣傳點(diǎn)，懸掛橫幅，向過往的攤主和趕集的居民發(fā)放宣傳材料。他們用最接地氣的語言，結(jié)合“贈(zèng)送禮品”、“積分兌換”等年末常見詐騙套路，向群眾講解防范要點(diǎn)。這種“趕大集、講反詐”的形式，打破了金融服務(wù)的物理邊界，將專業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗的提醒，送到了老百姓的生活場(chǎng)景之中，取得了良好的宣傳效果。

　　從溫馨的廳堂到熱鬧的集市，從日常走訪到集中宣傳，煙臺(tái)農(nóng)商銀行的服務(wù)足跡延伸到哪里，金融安全的守護(hù)之聲就傳遞到哪里。未來，該行將繼續(xù)深化這種“服務(wù)+宣教”的模式，不斷豐富宣傳形式，以更扎實(shí)、更貼心的服務(wù)，切實(shí)履行地方法人銀行的社會(huì)責(zé)任，為保障區(qū)域金融環(huán)境穩(wěn)定、呵護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)更多力量，奮力譜寫金融服務(wù)與安全保障協(xié)同并進(jìn)的新篇章。