膠東在線6月28日訊(通訊員 馬學利 康寶華)今年以來，國網(wǎng)煙臺供電公司實施優(yōu)化電力營商環(huán)境三年行動和“深化創(chuàng)新年”活動，聚焦企業(yè)辦電全流程，推進用電報裝全流程線上“云服務”和“一網(wǎng)通辦”，給客戶帶來更多便利的同時，也開啟了營銷服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式。

　　供用電合同線上簽約，辦電服務“都不跑”。

　　6月10日，煙臺譽信倉儲有限公司工作人員通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成供用電合同簽訂，足不出戶完成了合同簽訂。

　　今年年初，煙臺供電公司在全省率先上線應用電子簽章功能，實現(xiàn)了線上合同簽訂工作。電子印章由密碼技術將物理印章圖像與印章主體身份綁定，與實體印章具有同等的法律效力，客戶登陸“網(wǎng)上國網(wǎng)”，通過上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、印章圖片等企業(yè)信息進行印章申請，使用“合同簽章”功能，實現(xiàn)法人或授權人在APP手寫簽名并簽章，可隨時隨地簽訂合同，消除用章安全隱患，幫助企業(yè)提質(zhì)降本，助力營商環(huán)境優(yōu)化。

　　無人機現(xiàn)場勘查，方案“云端互動”。

　　國網(wǎng)煙臺供電公司全面應用“辦電e助手”，搭建多方在線交流平臺，業(yè)擴關鍵環(huán)節(jié)交互全部線上化，方便客戶經(jīng)理與客戶、設計、施工等人員“云端互動”，實現(xiàn)服務需求“實時響應”、交流信息“有痕可溯”。

　　6月9日，煙臺晨旭園林有限公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”發(fā)起業(yè)擴申請，當日客戶經(jīng)理通過“辦電e助手”與客戶進行線上交流互動，確定變壓器容量、現(xiàn)場勘察時間和位置。煙臺供電公司工作人員首次使用無人機進行現(xiàn)場勘查，將接入點及周邊狀況清晰的圖片即時發(fā)到公司業(yè)擴工作群中，經(jīng)各部門線上審核無異議后答復用戶。

　　提供竣工檢驗“云服務”，開展業(yè)擴工程“線上會診”。

　　取消非重要用戶中間檢查后，為保障業(yè)擴工程質(zhì)量，提高驗收一次通過率，國網(wǎng)煙臺供電公司積極應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦電E助手和竣工檢驗“云服務”功能，開展業(yè)擴工程“線上會診”。

　　6月7日，施工單位上傳蓬萊劉家溝豪宣海水養(yǎng)殖高壓新裝安裝現(xiàn)場圖片和變壓器試驗視頻，各部門按分管專業(yè)進行“線上會診”，指出存在問題，方便施工單位及時整改。通過“線上會診”能夠及時了解現(xiàn)場業(yè)擴工程進度，提高工程質(zhì)量。自開展“線上會診”以來，1250千伏安以下業(yè)擴工程驗收一次通過率達到100%，每天驗收戶數(shù)增加一倍，暨提高工作效率又保障客戶及時可靠用電。