膠東在線3月5日訊（通訊員 黃鵬）“先生，辦張加油卡吧，持卡加油滿200元，可免費洗車，物超所值。”3月4日，中石油煙臺分公司萊山盛泉加油站員工李晨陽對非自助加油的客戶推介油卡增值服務。截止2月底，中石油煙臺分公司累計投運10座站點的自助洗車項目，1-2月份累計洗車超2萬筆，為汽油主力站的快速增量提供有力支撐。

　　為進一步提升加油站區(qū)域市場競爭力，中石油煙臺分公司堅持在汽油銷售上下功夫，牢固樹立“以客戶為中心”理念，不斷完善現(xiàn)場服務項目，引導汽油客戶消費升級。

　　一是合理統(tǒng)籌，謀劃發(fā)展。著眼于提升加油站服務競爭優(yōu)勢，中石油煙臺分公司積極組織相關部門及支部研討汽油型加油站增設自助洗車業(yè)務事宜。本著增強客戶體驗、提高效益效率的考慮，先后在煙臺中心城區(qū)的萊山盛泉加油站、化工路加油站等4座汽油日銷大站增設隧道式自助洗車設備，日均洗車可達400輛，在其他縣市區(qū)的龍口九里城加油站、招遠黃土加油站等6座中型汽油站點增設簡易式自助洗車設備，為培育新秩序市場下的優(yōu)勢競爭奠定基礎。

　　二是科學營銷，激活“三率”。中石油煙臺分公司立足客戶服務，落實一站一策要求，根據(jù)地理位置、商圈性質(zhì)、競爭環(huán)境、消費群體、汽油銷量、增量潛力等情況，通過市場調(diào)研、電話詢問、商情分析等手段，梳理各站洗車業(yè)務開展的可行性和必要性。加強與洗車業(yè)務合作商家的積極聯(lián)系，商討疫情防控特殊時期的錯峰運營時間、人力資源配備等事宜，實現(xiàn)汽油提量和人工成本最優(yōu)搭配。靈活油非營銷策略，強化員工現(xiàn)場推介，引導客戶持卡加油，提升開卡率、加滿率和挽回率，促進10座洗車站點的汽油銷量快速恢復至同期水平的80%。

　　三是強化保障，全力推進。結合自助洗車業(yè)務對汽油型加油站帶來的競爭優(yōu)勢，3月初，中石油煙臺分公司再次組織油品、非油、安全工程等部門對日銷量3噸以上的汽油站點進行逐站評估，研討增設洗車業(yè)務方案。同時，通過電話、視頻、電子地圖等方式，積極與合作方對接溝通，進一步完善運行方案，初步計劃增設15座站點的自助洗車設備，有效提升縣區(qū)站點的服務水平。

　　中石油煙臺分公司通過汽油主力站點增設免費洗車業(yè)務，帶動客戶開發(fā)回流和汽油銷量提升，增強消費黏性和持卡消費比例，打造超值放心服務品牌。