膠東在線4月20日訊（通訊員 姜靜平） 煙臺萊州泛華社區(qū)“紅色物業(yè)”一個最大的特點就是黨建引領(lǐng)。社區(qū)黨總支指派黨建指導(dǎo)員到物業(yè)指導(dǎo)工作，加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)服務(wù)的政治引領(lǐng)。把優(yōu)秀黨員納入到物業(yè)中來，以“紅色引擎”帶動基層自治，組建服務(wù)群眾的“紅色隊伍”。通過共建共治共享，著力解決老舊小區(qū)治理難題，打造具有泛華特色的基層綜合治理新模式。

　　“紅色物業(yè)”破解小區(qū)治理難題

　　“小區(qū)居民散漫，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、各類事務(wù)不關(guān)心，對出現(xiàn)的問題呈現(xiàn)觀望狀態(tài)�！�

　　泛華社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的棉紡廠小區(qū)，企業(yè)下崗職工、外來務(wù)工人員居多，物業(yè)公司不敢來，缺失的物業(yè)管理、復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)、多元的群眾訴求，讓這個老舊小區(qū)長期處于“緊張”狀態(tài)，社區(qū)黨總支眾口難調(diào)，和居民“敲得開門，進不了屋；說得上話，談不了心”。

　　泛華社區(qū)黨總支按照“黨建引領(lǐng)、多方參與、共商共治”的原則，把基層黨建與物業(yè)管理、網(wǎng)格化治理相結(jié)合，把黨員、網(wǎng)格員、居民代表、志愿者等變?yōu)辄h在小區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾的物業(yè)服務(wù)人員，物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理同頻共振，形成了以社區(qū)黨總支為核心的“一核多元”治理體系，“環(huán)境共享、管理共擔、多元共治”的自治格局。

　　融合多方力量，變“單兵作戰(zhàn)”為“組團服務(wù)”。推行“四個一”工作法，以“周一說事”為載體，定期召開“樓頭會議”、“圓桌議事會”，共同討論、溝通小區(qū)居民最關(guān)心、最棘手的問題，交流管理心得，大力緩解以往物業(yè)與業(yè)主兩方溝通易產(chǎn)生矛盾和沖突的問題，有效促進“疑難雜癥”的解決，提升小區(qū)管理水平。

　　“紅管家”做實網(wǎng)格治理

　　健全完善網(wǎng)格化組織體系，打造“紅色陣地群”，在小區(qū)設(shè)立了“紅管家”便民服務(wù)站，成立“紅小二”服務(wù)隊，每個單元推選出一名“紅小二”，實現(xiàn)“居民吹小紅哨，‘紅小二’速報到”的身邊服務(wù)管家。小區(qū)的5名黨員成為“紅管家”的“領(lǐng)頭雁”，通過線上打造“紅色工作站”服務(wù)平臺，收集居民的意見建議，形成服務(wù)清單，實施專人收集、專人分析、專人“吹哨”、專人落實、專人回復(fù)的“五專”工作法，變“輔助力量”為“專業(yè)主角”。“紅管家”把網(wǎng)格黨支部建設(shè)由虛變實，做到有陣地、有人員、有保障、有組織，構(gòu)建集學(xué)習(xí)交流、便民服務(wù)、黨群議事、矛盾調(diào)解于一體的共治共享平臺，讓居民議事協(xié)商有場所、鄰里活動有陣地。

　　由于歷史原因，小區(qū)一直未能接入管道燃氣，這對小區(qū)居民的日常生活造成了較大影響�！凹t管家”便民服務(wù)站通過走訪入戶征求意見、“樓頭會議”，與燃氣公司的負責(zé)人協(xié)調(diào)，克服各種困難，尋找多種方法，現(xiàn)已準備施工安裝，困擾居民多年的問題終于解決，“紅管家”成效初顯，大家都很高興，服務(wù)居民的效率和品質(zhì)將不斷提升，彰顯“紅”的力量，呈現(xiàn)“治”的成效。

　　“以前小區(qū)人員雜亂，大家相互不了解，又沒有活動的小陣地，社區(qū)建立了“紅管家”便民服務(wù)站后，我們就像有了主心骨，現(xiàn)在“紅管家”的每個成員擔負著社情民意收集、糾紛調(diào)解、政策宣傳等工作�！秉h員宋春樂說。

　　長效機制支撐“紅色物業(yè)”服務(wù)保障

　　泛華社區(qū)黨總支建立了周五工作例會長效機制，針對居民反映的問題，制定了聯(lián)席會議工作制度，一是“小事網(wǎng)格議”，在網(wǎng)格內(nèi)與居民面對面溝通對接，使小矛盾、小糾紛不出樓道；二是“大事社區(qū)議”，以社區(qū)黨組織為主導(dǎo)，召集“雙報到”黨員、居民、業(yè)委會、紅心物業(yè)現(xiàn)場聯(lián)合辦公集中解決。社區(qū)探索形成了會議聯(lián)開、活動聯(lián)辦的結(jié)對模式，同步提高共建社區(qū)的治理能力和服務(wù)能力。使周五工作例會做到制度化、常態(tài)化，做到“周有例會、日有安排”，實現(xiàn)有計劃、有目標的工作方式，以實干行動推進為民服務(wù)工作落實。堅決杜絕敷衍、拖延現(xiàn)象，以實績求實效。

　　“紅色物業(yè)”是創(chuàng)新基層社會治理的需要，泛華社區(qū)的無物業(yè)小區(qū)從“真空物業(yè)”到“紅色物業(yè)”，以黨建貫穿、引領(lǐng)居民自治，有效化解物業(yè)管理矛盾，切實服務(wù)好居民群眾。

　　下一步，泛華社區(qū)將結(jié)合轄區(qū)各小區(qū)的實際情況，創(chuàng)新物業(yè)管理模式，在有物業(yè)管理的小區(qū)繼續(xù)推進“紅色物業(yè)”，逐步推動黨組織引領(lǐng)下的“紅色物業(yè)”管理正常推進。發(fā)揮“紅心聯(lián)盟”資源共享優(yōu)勢，以“紅色物業(yè)”為紐帶，充分整合雙報到單位，推動資源的集約利用和良性互動，促進物業(yè)服務(wù)標準化、多樣化，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”全覆蓋。進一步建全完善“紅色物業(yè)”管理長效機制，科學(xué)優(yōu)化管理服務(wù)，確實破解以往物業(yè)管理易產(chǎn)生矛盾和沖突的問題，帶動網(wǎng)格黨支部共同發(fā)揮示范作用，以黨建貫穿引領(lǐng)，切實服務(wù)好居民群眾。