蓬萊農(nóng)商銀行：主動(dòng)服務(wù)傾聽“百企”心聲

　　真情作為注入金融“活水”——“百行進(jìn)萬企”工作紀(jì)實(shí)

　　膠東在線5月13日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)一百多個(gè)晝夜的奮力推進(jìn)，30家支行、分理處近百人的走訪調(diào)研，上千次“線上+線下”的交流對(duì)接，543份調(diào)查問卷的分析研究。這，是蓬萊農(nóng)商銀行“扎實(shí)穩(wěn)健、狠抓落實(shí)”的工作作風(fēng)；17108萬元意向貸款的精準(zhǔn)對(duì)接，14家企業(yè)、19筆新增貸款，14120萬元的資金發(fā)放。這，是蓬萊農(nóng)商銀行“支持企業(yè)融資、助力復(fù)工生產(chǎn)”的使命擔(dān)當(dāng)。

　　為改進(jìn)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，著力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蓬萊農(nóng)商銀行黨委在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)管指導(dǎo)下，在市委市政府及有關(guān)部門的大力配合下，扎實(shí)開展轄內(nèi)“百行進(jìn)萬企”融資對(duì)接工作。

　　精心策劃，周密部署

　　一是高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。接到上級(jí)監(jiān)管部門通知后，該行黨委書記、董事長(zhǎng)充分發(fā)揮“一把手”引領(lǐng)作用，第一時(shí)間組織召開黨委會(huì)，壓實(shí)工作責(zé)任，成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理、支行行長(zhǎng)為組員的“百行進(jìn)萬企”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在公司業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)具體工作的牽頭落實(shí)、協(xié)助推進(jìn)。二是細(xì)致研究，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。該行通過黨委會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)深入貫徹“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)的精神內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)意義，聚焦市場(chǎng)服務(wù)需求，堅(jiān)持金融政策導(dǎo)向，根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)工作要求，結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)與工作實(shí)際，研究制定了《蓬萊農(nóng)商銀行“百行進(jìn)萬企”推廣工作方案》，確定走訪對(duì)象，印發(fā)行內(nèi)公文逐級(jí)傳達(dá)。三是加強(qiáng)引導(dǎo)，做好動(dòng)員部署。該行專門組織召開了“百行進(jìn)萬企”部署動(dòng)員大會(huì)，逐項(xiàng)做好任務(wù)部署，逐條闡明工作要求，選定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確進(jìn)度目標(biāo)，細(xì)化分工，壓實(shí)責(zé)任。同時(shí)，該行還通過LED屏、微信平臺(tái)、電話邀約等方式做好前期宣傳推廣，并對(duì)金融政策、信貸產(chǎn)品進(jìn)行梳理，制作微信鏈接，組織全行員工每天開展微信群、朋友圈推送工作。

　　扎實(shí)推進(jìn)，多措落實(shí)

　　一是順勢(shì)調(diào)整，做好線上服務(wù)。該行各單位嚴(yán)格按照時(shí)間配檔表，對(duì)轄內(nèi)“責(zé)任田”實(shí)行包管到戶。但受疫情影響，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路封鎖，企業(yè)開工率低，無法開展實(shí)地考察。該行不等不靠，積極調(diào)整工作策略，開通電話營(yíng)銷熱線，與企業(yè)“空中連線”，對(duì)企業(yè)反饋信息進(jìn)行“一戶一檔”專人管理。對(duì)已復(fù)工企業(yè)，開辟“線上考察”渠道，通過視頻連線對(duì)有融資意向企業(yè)進(jìn)行考察，以“隔地域、不見面”的方式對(duì)409家企業(yè)全面完成第一輪對(duì)接工作。同時(shí)，為進(jìn)一步擴(kuò)大線上服務(wù)范圍，拓寬獲客渠道，該行充分用好用足各大融資服務(wù)平臺(tái)，把握金融政策導(dǎo)向，開展融資精準(zhǔn)幫扶，落實(shí)平臺(tái)企業(yè)“名單制”、對(duì)接“責(zé)任制”、問題“清單制”三項(xiàng)機(jī)制，憑借專業(yè)的政策講解和嫻熟的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，該行通過中征應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)，成功為市某清潔服務(wù)公司發(fā)放500萬元的政府采購(gòu)產(chǎn)品貸，此項(xiàng)貸款的成功發(fā)放，在全省農(nóng)信系統(tǒng)中尚屬前列。二是實(shí)地走訪，開展二次對(duì)接。進(jìn)入三月，國(guó)內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，在保證安全的前提下，以落實(shí)“企業(yè)金融輔導(dǎo)員”活動(dòng)為契機(jī)，在首輪銀企對(duì)接的基礎(chǔ)上，由班子成員帶隊(duì)，對(duì)全轄企業(yè)開展二次走訪，向企業(yè)精準(zhǔn)解讀各項(xiàng)金融政策，了解企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和融資情況，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)規(guī)劃、高效經(jīng)營(yíng)。重點(diǎn)對(duì)受疫情影響而有融資需求的企業(yè)做到“一企一策”管理，認(rèn)真落實(shí)人民銀行工作要求，用好用足支小再貸款額度，以本行產(chǎn)品為立足點(diǎn)，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為突破口，為企業(yè)量身定制最佳融資方案。截至4月末，該行共發(fā)放支小再貸款48筆、10190.9萬元。三是優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率。對(duì)企業(yè)中的存量貸款客戶，該行實(shí)施“一戶一策”分戶管理，本著與企業(yè)共渡難關(guān)的原則，豐富辦貸形式，對(duì)貸款企業(yè)做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，在做好風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上，緩解企業(yè)轉(zhuǎn)貸壓力，采取穩(wěn)固有效措施及時(shí)化解不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。靈活采用延期、展期、借新還舊、無還本續(xù)貸等方式，為32家企業(yè)做好存量貸款接續(xù)工作，涉及貸款69筆、金額62778萬元。同時(shí)優(yōu)化審批程序，對(duì)貸款手續(xù)做到當(dāng)天上報(bào)，當(dāng)天召開貸審會(huì)，爭(zhēng)取1天內(nèi)完成審批程序，實(shí)現(xiàn)貸款“無縫對(duì)接”，有效滿足客戶資金需求。至4月末，該行共召開貸審會(huì)45次，累計(jì)審批貸款資金15.75億元，其中涉及企業(yè)貸款119筆，共計(jì)金額12.19億元。

　　督導(dǎo)進(jìn)度，抓好管控

　　一是高度重視，抓好督導(dǎo)調(diào)度。該行黨委堅(jiān)持把開展好“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)作為一項(xiàng)政治工作長(zhǎng)抓不懈，對(duì)工作落實(shí)情況持續(xù)進(jìn)行調(diào)度指導(dǎo)。通過黨委會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)每周聽取工作匯報(bào)，對(duì)各單位工作開展情況建立信息臺(tái)賬，班子成員每半月對(duì)工作進(jìn)展緩慢、成績(jī)排名靠后的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談?wù){(diào)度，發(fā)布全轄月度通報(bào)4次，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)一步端正工作態(tài)度，提升思想高度，分析查擺原因，制定工作方案，抓好貫徹落實(shí)。二是抽查回訪，嚴(yán)防弄虛作假。該行本著“對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度，耍好“回馬槍”，做好“回頭看”，嚴(yán)厲杜絕打擊“消極應(yīng)付、走過場(chǎng)、擺樣子”的弄虛作假行為。班子成員分期分批對(duì)各單位走訪情況進(jìn)行回訪調(diào)研，設(shè)立專人專崗，以不低于10%的比例進(jìn)行電話回訪，對(duì)各單位走訪真實(shí)性、成效性進(jìn)行抽查，認(rèn)真聽取企業(yè)反饋情況，建立抽查臺(tái)賬，做好后期跟進(jìn)工作。三是完善預(yù)警，把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口。該行嚴(yán)格遵守“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展”的工作基調(diào)，結(jié)合全面風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作、“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”活動(dòng)，對(duì)“百行進(jìn)萬企”涉及到的貸款真實(shí)性進(jìn)行“地毯式”檢查。面臨信貸業(yè)務(wù)集中調(diào)整而造成的較大壓力，該行采取差別化處置措施，提升防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款做到“早預(yù)防，早化解”，逐戶制定化解方案，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況，與客戶保持有效溝通，落實(shí)企業(yè)還款來源，防范企業(yè)因集中償付本息資金壓力大而引發(fā)不良貸款集中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　下一步，該行將結(jié)合“5至7月‘復(fù)工貸’金融服務(wù)季”活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)的走訪力度，用真抓實(shí)干的工作作風(fēng)做好意向客戶對(duì)接工作，及時(shí)對(duì)符合條件企業(yè)開展新增授信，確保第一時(shí)間滿足企業(yè)融資需求。