膠東在線3月15日訊（通訊員 馬小妹 官小揚） 3月15日是國際消費者權(quán)益日，為倡導(dǎo)2021年消費維權(quán)年“守護安全，暢通消費”主題，3月15日上午，萊州市組織市場監(jiān)管、司法、煙草等部門和單位開展了國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

　　活動期間，各部門現(xiàn)場為消費者提供政策宣傳、法律咨詢、消費常識、維權(quán)投訴服務(wù)等活動，派發(fā)相關(guān)資料，加強對消費者權(quán)益保護工作的宣傳力度，倡導(dǎo)科學(xué)消費理念。同時，進一步引導(dǎo)全市廣大生產(chǎn)經(jīng)營者、行業(yè)組織誠實守信、依法經(jīng)營，在全社會營造健康、安全、放心的消費環(huán)境，推動萊州市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。

　　市場監(jiān)管局多形式宣傳

　　為營造安全便利消費環(huán)境，積極推動消費維權(quán)協(xié)同共治，萊州市市場監(jiān)管局采取消費知識進商場、進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)及發(fā)布消費警示，張貼宣傳畫報等多種形式，督促經(jīng)營者筑牢安全底線、守法誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費者增強安全意識、提升維權(quán)能力，營造更加安全放心消費環(huán)境，為提振消費信心、激發(fā)消費潛能，構(gòu)建新發(fā)展格局助力。

　　2020年，該局共受理消費投訴4206起，現(xiàn)場受理112起，業(yè)務(wù)咨詢251起，為消費者挽回經(jīng)濟損失730余萬元。該局在2020年依法履行對商品和服務(wù)監(jiān)管、保護消費者合法權(quán)益，立案查處不明碼標(biāo)價、銷售不合格食品、藥品及其他商品等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件19起。

　　提高維權(quán)意識爭創(chuàng)法治營商新環(huán)境

　　“這里是咱們法律援助的受理范圍及申請程序說明，有什么不懂的您可以看看�！薄懊穹ǖ渑c大家生活息息相關(guān)，送您一份手冊……”為增強消費者的法治觀念，提高消費者的維權(quán)意識，萊州市司法局以現(xiàn)場咨詢解答的形式向消費者宣傳法律法規(guī)知識，并發(fā)放含有《消費者權(quán)益保護法》《尊重憲法學(xué)習(xí)憲法》《中華人民共和國民法典》《法律咨詢與法律援助服務(wù)手冊》等多種法律法規(guī)宣傳資料，倡導(dǎo)廣大消費者學(xué)會運用法律武器維護自身合法權(quán)益。

　　“消費維權(quán)中針對企業(yè)賣家和銷售主體是個人的，適用不同法律，大家一定要學(xué)會在日常生活中用法律武器維護自身合法權(quán)益。”工作人員邊叮囑群眾邊表示，日常網(wǎng)購要盡量選擇信譽較好、證件齊全的大型電商平臺，這類平臺的付款有嚴(yán)格程序，退換貨、維權(quán)取證較為方便快捷，此外，通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的型號、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，要求銷售方提供購物憑證等。

　　此次活動從群眾身邊貼切的生活切入，不僅進一步強化了廣大群眾的消費維權(quán)理念，擴大了法律援助的知曉率，同時也解答了群眾的法律難題，提高了廣大群眾運用法律手段維護自身權(quán)益的能力，為我市爭創(chuàng)法治營商新環(huán)境貢獻力量。

　　網(wǎng)購卷煙不可信買卷煙先看激光碼

　　網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展到今天，很多人也熱衷網(wǎng)購，但是網(wǎng)購卷煙卻不可信�！袄�用互聯(lián)網(wǎng)銷售卷煙的行為本身就是違法的，其次，所謂網(wǎng)上售販的內(nèi)部煙、特供煙、原廠煙全都是假煙，買后花冤枉錢不說，抽了對身體的危害特別大�！比R州市煙草專賣局工作人員介紹，正規(guī)渠道的卷煙都有特殊的激光碼，在給各地派發(fā)卷煙之前，根據(jù)客戶的需求，在煙盒上制作特殊的煙草證號統(tǒng)一銷售。

　　據(jù)了解，激光碼就像商家的身份證件一樣，極大地規(guī)范了煙草市場的秩序，市民在消費過程中購買到不是合法途徑的卷煙應(yīng)該與相關(guān)部門聯(lián)系及時查處，保障消費者的權(quán)益。

　　除此之外，萊州市煙草專賣局還在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，積極探索，巧借載體，與市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會等部門走進商場、超市等銷售場所和渠道進行嚴(yán)查，發(fā)放《鑒別真假卷煙宣傳手冊》等宣傳材料，持續(xù)提升零售戶守法經(jīng)營意識、消費者依法維權(quán)意識，切實凝聚“拒絕銷售、購買假冒卷煙”的社會共識，不斷與規(guī)范經(jīng)營相結(jié)合，引導(dǎo)零售戶明碼標(biāo)價、明碼實價，提振卷煙經(jīng)營信心，維護消費者利益。同時，集中宣傳近期發(fā)布的《煙草專賣許可證管理辦法實施細(xì)則》等一系列新法規(guī)，廣泛宣傳舉報投訴電話和打假打私獎勵政策，夯實網(wǎng)絡(luò)普法、微信普法新陣地，推動學(xué)法、用法、尊法、守法在全社會蔚然成風(fēng)。

　　防詐騙宣講活動進社區(qū)

　　為提高居民自身的防騙意識和識別能力，樹立正確的投資理財觀念，近日，萊州市云峰社區(qū)邀請市巡警大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人走進社區(qū)，開展新時代文明實踐防詐騙宣講活動。

　　活動現(xiàn)場，該市巡警大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人宣傳和講解了金融方面消費者的維權(quán)知識，保持理性投資、防范電信詐騙等熱點問題。通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，講解消費者維權(quán)知識、防范網(wǎng)絡(luò)傳銷等內(nèi)容，及時解答了群眾遇到的消費訴求。同時，利用通俗易懂的話語、口訣等方式提醒居民群眾警惕金融投資風(fēng)險，防范電信詐騙。