膠東在線3月10日訊（通訊員 叢冰）南丁格爾曾說：護(hù)理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。對(duì)于精神科護(hù)士來說，這句話更是形容得十分貼切。作為煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院門診部副主任，邢苓在日常工作中精準(zhǔn)融合“科學(xué)”的嚴(yán)謹(jǐn)與“藝術(shù)”的細(xì)膩，在平凡的崗位上默默綻放，展現(xiàn)獨(dú)特的“她力量”。

　　2002年，邢苓衛(wèi)校畢業(yè)參加工作，在職業(yè)生涯的前15年，她作為一名急診科護(hù)士，每天置身于爭分奪秒的緊張氛圍中。“急診科面對(duì)的都是急危重癥，更多的是生死時(shí)速的考驗(yàn)，時(shí)刻都要準(zhǔn)備投入搶救，每一次都是在與時(shí)間賽跑，容不得一絲一毫的懈怠。”回憶之前，邢苓坦言在急診科的工作讓她十分難忘，每一次成功的救治都讓她充滿了職業(yè)自豪感，那段經(jīng)歷也磨礪了她的專業(yè)技能，練就了她冷靜果敢、臨危不亂的職業(yè)素養(yǎng)。

　　2017年，滿懷對(duì)新生活的憧憬，邢苓正式成為了煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院的一員。初入精神科，邢苓深知自己面臨諸多挑戰(zhàn)，她意識(shí)到，這里的工作不僅僅是關(guān)注患者的生命體征，更多的是要深入理解他們的精神世界，傾聽他們內(nèi)心的聲音。面對(duì)這一全新的工作，邢苓迅速調(diào)整狀態(tài)，跟隨帶教老師開始認(rèn)真學(xué)習(xí)精神科護(hù)理知識(shí)。“剛開始?jí)毫νΥ蟮模�因�(yàn)樵诩痹\科，我習(xí)慣了通過觀察患者生命體征來迅速判斷病情，但在這里，更多的是要會(huì)‘看’，要細(xì)心捕捉患者的言語、表情、肢體動(dòng)作，甚至是微妙的眼神變化，從中找出他們真正想要表達(dá)的東西。”邢苓笑著告訴記者，盡管初時(shí)感到挑戰(zhàn)重重，但她很快就適應(yīng)了精神科的工作模式。

　　被調(diào)到門診部工作后，邢苓再次刷新了對(duì)精神科的認(rèn)識(shí)。“門診是醫(yī)院的第一關(guān)口，是醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量的重要展示窗口。在這里，我們每天都要面對(duì)各種精神癥狀的患者，為他們做好預(yù)檢、分診、咨詢等服務(wù)，因?yàn)榛颊呒膊〉奶厥庑裕�門診護(hù)士要更有耐心和愛心，面對(duì)的考驗(yàn)會(huì)更多一些。”邢苓告訴記者，曾有一名老人獨(dú)自來醫(yī)院評(píng)殘，沒帶錢，也沒帶智能手機(jī)，老人的兒子在部隊(duì)不能隨便接電話，老人急得直掉眼淚。邢苓了解情況后，主動(dòng)為老人充值了評(píng)殘的費(fèi)用，隨后用老人的手機(jī)給其兒子發(fā)了一條告知短信，并留下了自己的聯(lián)系方式。“老人評(píng)殘手續(xù)辦完后就回去了，后來他兒子聯(lián)系我，把我墊的錢轉(zhuǎn)了回來，不僅對(duì)我個(gè)人，也對(duì)我們醫(yī)院的服務(wù)表示了感謝。”邢苓表示，從始至終她沒考慮過如果沒人還錢怎么辦，反而是真切感受到了人與人之間的信任，這也讓她更愿意在自己的能力范圍內(nèi)，為更多的來診患者提供幫助。

　　作為精神專科醫(yī)院，因大多數(shù)來院患者存在幻覺、妄想等精神癥狀，因此門診也成為了突發(fā)事件的高發(fā)區(qū)，危險(xiǎn)性比其他綜合科門診要高得多。邢苓回憶道，有一次一名男性患者在候診時(shí)突然沖動(dòng)，用頭將走廊玻璃撞碎，滿臉是血，并手握玻璃碎片，威脅家屬帶他回家。

　　“我聽到聲音后立即趕到現(xiàn)場，患者情緒特別激動(dòng)，不讓任何人靠近。當(dāng)時(shí)也顧不上患者會(huì)不會(huì)傷害我，就只想著不能讓他出事。”邢苓說，她一邊安撫患者情緒，一邊跟著患者走進(jìn)了衛(wèi)生間，但患者根本不聽勸說，反而跑到停車場想要砸車，她與其他工作人員緊隨其后做好防范。“這樣僵持了半個(gè)多小時(shí)，患者的情緒稍稍穩(wěn)定，在征得家屬同意后，我們對(duì)他實(shí)行了保護(hù)性約束，避免了他再次自傷或傷害他人。”邢苓告訴記者，在門診遇到的類似突發(fā)事件還有很多，每一次的及時(shí)處理，都讓她更加體會(huì)到，門診工作看似簡單平凡，但其實(shí)更需要勇氣和技巧。

　　在邢苓看來，做精神科護(hù)士，還要有一顆“大心臟”，具備更強(qiáng)的抗壓能力。“門診還有一項(xiàng)很重要的工作，就是對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪。”邢苓說，“打電話”這項(xiàng)看似簡單的工作，不僅費(fèi)口舌，還很考驗(yàn)?zāi)托暮鸵懔Α?ldquo;電話那頭每一次都有不一樣的‘驚喜’，有的患者會(huì)一直說一直說，一個(gè)電話可能打上半個(gè)小時(shí)甚至更久；也有的患者會(huì)以為自己的信息被泄露而對(duì)我們惡語相向。”邢苓說，一天下來，有時(shí)候會(huì)覺得“被掏空了所有精氣神”，但她還是相信自己的付出是值得的，在她看來，隨訪電話就像是一座橋梁，拉近了醫(yī)患之間的距離，她在電話中提供的那些康復(fù)指導(dǎo)和心理支持，也為更多的患者帶去了希望與幫助。

　　“精神科門診護(hù)士的工作瑣碎且充滿挑戰(zhàn)，但也正是我們這些平凡的工作，保障了門診的正常運(yùn)行，也助力了患者的康復(fù)之路。”邢苓告訴記者，煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院門診部的護(hù)士都是女性，這群溫柔又堅(jiān)韌的“半邊天”，用她們細(xì)膩的心思和堅(jiān)定的意志，撐起了這片需要特殊關(guān)懷的天空。“我為擁有這樣一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)感到驕傲，在三八婦女節(jié)這個(gè)特殊的日子里，也希望姐妹們?cè)谧龊霉ぷ鞯耐瑫r(shí)，別忘了照顧好自己，只有我們自己健康了，才能更好地為患者服務(wù)。”