想從煩瑣的家務中解脫出來嗎？上門洗衣刷鞋服務，為你省心省力；計劃外出旅行，又擔心“毛孩子”無人照料？別愁，有人上門喂寵鏟便；忙碌一天回到家腰酸背痛，足不出戶，就能享受上門按摩；哪怕沒時間出門做美甲，指尖的時尚也不會遲到。

近年來，山東“上門經濟”發(fā)展迅速，已經深入到生活的各個角落，涵蓋了外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、維修等眾多領域。相較于以往的“小打小鬧”，如今很多“上門服務”得益于上下游產業(yè)鏈的完善，自身體量也在不斷壯大。當下，為進一步促進消費市場的活躍，如何緊緊抓住“上門經濟”發(fā)展的契機，實現經濟的轉型升級與高質量發(fā)展，成為擺在山東面前的重要課題。

政策支持與引導是開啟“上門經濟”大門的金鑰匙。山東要發(fā)展“上門經濟”，必須構建完善的政策體系。要以標準與信用破除“信任壁壘”，要明確行業(yè)規(guī)范和標準，出臺涵蓋行業(yè)準入、服務規(guī)范、質量監(jiān)管等方面的政策文件，讓“上門經濟”發(fā)展有章可循、有法可依。例如，對于上門家政服務，制定服務人員資質認證標準、服務流程規(guī)范和質量考核辦法，保障服務質量和消費者權益。據悉，下一步山東省商務廳將深化家政服務信用體系建設，引導更多家政企業(yè)納入商務部家政服務信用信息平臺；依托商務部開發(fā)建設的“家政信用查”平臺，推行電子版“居家上門服務證”，消費者可通過騰訊應用寶下載“家政信用查”，直接查看家政服務員情況，更加放心消費。

立足產業(yè)筑基，打造“上門經濟”特色服務鏈。發(fā)展“上門經濟”，需從山東的資源稟賦出發(fā)，在產業(yè)鏈延伸中培育差異化優(yōu)勢。農業(yè)方面，山東農業(yè)產值常年位居全國前列，可以探索農機共享、農技指導等上門服務標準化，并通過發(fā)展“社區(qū)團購+冷鏈直送”實現農產品從田間到餐桌的精準直達。制造業(yè)方面，以海爾、海信等龍頭企業(yè)為引領，可以將上門安裝、智能家居調試、廢舊家電回收等服務嵌入產品生命周期，以增值服務提升品牌附加值。傳統(tǒng)服務業(yè)如家政、維修、美容美發(fā)等，要積極擁抱互聯(lián)網，實現線上線下融合，開展預約、下單、支付等一站式服務，提高服務效率和用戶體驗。此外，品牌建設與推廣是提升山東“上門經濟”競爭力的關鍵。培育本土品牌，鼓勵企業(yè)以優(yōu)質服務和創(chuàng)新模式打造具有山東特色的服務品牌，“山東大姐”“陽光大姐”“愛心大姐”“沂蒙大姐”等巾幗家政服務品牌便是成功典范。

聚焦銀發(fā)經濟與育幼服務，開辟消費擴容“新藍海”。當下，“一老一小”服務需求呈爆發(fā)式增長。企業(yè)可以開發(fā)“智慧養(yǎng)老”上門套餐，整合助餐、護理、健康監(jiān)測等功能，并與社區(qū)醫(yī)院、日間照料中心聯(lián)動，構建居家養(yǎng)老服務體系。在育幼領域，各地可推廣“臨時托育”“上門早教”等靈活服務，支持幼兒園教師、育嬰師利用業(yè)余時間兼職，盤活存量人力資源。

從“面對面”到“門對門”，服務模式的變遷折射出經濟結構的深層變革，為山東經濟發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。對山東而言，發(fā)展“上門經濟”絕非簡單將服務“送上門”，山東應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從政策、產業(yè)、基礎、人才、市場和安全等多個方面入手，積極推動“上門經濟”發(fā)展，持續(xù)改寫山東居民的生活方式與消費格局。（文/李想）

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