近期，有媒體報道稱，部分旅行社對70歲以上老人報團設(shè)限，高齡老人出游難的問題引發(fā)輿論關(guān)注。部分輿論認為旅行社對70歲以上老人設(shè)年齡門檻屬于年齡歧視，損害了老年人權(quán)益，給他們的出游熱情帶來打擊，也阻礙了“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展。也有輿論表示能理解旅行社的為難之處，老年游客身體機能下降，突發(fā)疾病或意外概率高，旅行社擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任，且高齡群體人均附加消費額低，而旅行社需額外配置醫(yī)療資源及保險，成本與收益倒掛。

國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口超2.9億人，占總?cè)丝诒戎爻�過20%。老年群體旅行需求日益高漲。根據(jù)全國老齡委統(tǒng)計，銀發(fā)旅游人數(shù)已占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，老年旅游市場正在從小眾市場向主流市場轉(zhuǎn)型。量子之歌聯(lián)合CIC 灼識咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2024年中國銀齡旅游專題報告》顯示，17.6%的中老年群體每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游1到2次。銀發(fā)客群具有人口基數(shù)大、消費能力強、閑暇時間充裕、文旅需求旺盛等顯著特點。

與之形成對比的是，市場難以滿足高齡老人的旅游需求。市場供需失衡，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、供給需求間嚴重不匹配，以年齡為約束的“一刀切”是表面問題，市場上適合老年人的旅游產(chǎn)品屈指可數(shù)，還存在低價攬客、行程超負荷等亂象。部分旅行社要求嚴苛，有刁難老年游客之嫌，限制了高齡老人的出游自由，忽視了他們對旅游的正當(dāng)需求和應(yīng)有權(quán)利。

破解高齡老人出游難問題，需要政府、保險公司、旅行社及家屬等共同參與，制定合理保險方案與應(yīng)急預(yù)案。如政府提供政策支持，鼓勵保險公司開發(fā)老年專屬保險產(chǎn)品，旅行社與保險公司合作，探索政府補貼的老年旅游意外險制度等。旅行社應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，推出適合銀發(fā)族的旅游產(chǎn)品和線路，將“適老化”理念融入服務(wù)全程，如打造“慢旅游”模式，提供清淡飲食、舒適住宿，確保行程沿線有便捷醫(yī)療保障點等。有關(guān)部門應(yīng)加強市場監(jiān)管，約束旅行社年齡歧視行為，旅游行業(yè)協(xié)會要規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，對違規(guī)行為嚴肅處理，此外，高齡老人旅游前，家屬需要充分評估老人的健康狀況，以確保旅行的安全和順利。各地也需要不斷完善配套設(shè)施，為銀發(fā)客群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如今年以來，全國各地銀發(fā)旅游列車密集啟程，部分景區(qū)加快適老化改造等。

隨著我國人口老齡化加劇，銀發(fā)經(jīng)濟正成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。“一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”讓老年人旅游更舒心、更放心，需要社會各界共同努力。

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