作為煙臺(tái)市院前急救的“智慧大腦”，煙臺(tái)市120急救指揮中心，一群以“互聯(lián)網(wǎng)+急救”為使命的“好網(wǎng)民”，正用科技賦能、機(jī)制創(chuàng)新與全民科普，編織著一張覆蓋全市的生命安全網(wǎng)。

　　  一、科技賦能：構(gòu)建無障礙“云端急救”體系

　　  針對(duì)聽障群體呼救難題，中心于2024年創(chuàng)新上線“聽障人士呼救平臺(tái)”，嵌入“煙臺(tái)急救”微信小程序。聽障人士可通過文字輸入緊急情況、位置信息，系統(tǒng)自動(dòng)將呼救內(nèi)容同步至120接警系統(tǒng)，調(diào)度員以文字或短信實(shí)時(shí)反饋派車進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)“無聲呼救—精準(zhǔn)響應(yīng)”閉環(huán)。此外，中心集成了“一鍵呼救”“AED電子地圖”等功能，“AED電子地圖”實(shí)時(shí)標(biāo)注全市70余個(gè)公共場(chǎng)所急救設(shè)備點(diǎn)位，“急救一碼通”公開77個(gè)急救站、200余臺(tái)救護(hù)車位置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　  二、機(jī)制革新：打通生命救援“最后一公里”

　　  2024年新建27家農(nóng)村急救站，全市農(nóng)村急救覆蓋率從24%提升至47%，農(nóng)村地區(qū)平均急救反應(yīng)時(shí)間從18分鐘縮短至13分鐘。同時(shí)，首創(chuàng)“120+五大中心協(xié)同救治”模式，與胸痛、卒中中心實(shí)時(shí)共享患者信息，實(shí)現(xiàn)“上車即救治”；建立“120+交警鐵騎聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，在市區(qū)擁堵路段為急救車開辟“生命通道”，平均到達(dá)時(shí)間縮短25%。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，中心實(shí)施“六統(tǒng)一”管理（統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、車輛、著裝、流程、質(zhì)控、培訓(xùn)），院前急救平均出車時(shí)間僅49秒，危急重癥現(xiàn)場(chǎng)搶救措施實(shí)施率達(dá)100%。

　　  三、全民科普：打造“指尖上的急救課堂”

　　  中心以新媒體矩陣為核心，構(gòu)建全民急救知識(shí)傳播體系：“煙臺(tái)急救”微信公眾號(hào)、微博常年發(fā)布動(dòng)畫、短視頻，講解心肺復(fù)蘇、氣道異物處理等技能，累計(jì)閱讀量超500萬次；結(jié)合“120急救宣傳日”“世界急救日”等節(jié)點(diǎn)，開展急救知識(shí)“四進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)），年均覆蓋超1萬人次。2024年聯(lián)合市教育局在中小學(xué)開設(shè)“急救小課堂”，培訓(xùn)師生3000余人，多名學(xué)生成功運(yùn)用所學(xué)技能救助家人。

　　  四、榮譽(yù)與擔(dān)當(dāng)：詮釋“好網(wǎng)民”公益底色

　　  2024年，中心圓滿完成綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)、國際馬拉松等20余場(chǎng)大型活動(dòng)醫(yī)療保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零投訴”。近年來，先后榮獲“山東省人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”“山東省海上搜救先進(jìn)集體”等省級(jí)榮譽(yù)和30余項(xiàng)市級(jí)表彰。其培訓(xùn)的急救團(tuán)隊(duì)在全國首屆“國際創(chuàng)傷生命支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽”中斬獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

　　  煙臺(tái)市120急救指揮中心以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，將科技溫度注入生命救援，用“好網(wǎng)民”的責(zé)任與創(chuàng)新，在數(shù)字空間構(gòu)筑起守護(hù)生命的“鋼鐵長城”。（作者：李祥）