近日,《人民日報》刊發(fā)《夜訪聽民聲 上門辦實事》一文,對廣東珠海通過“夜訪”,暢通小區(qū)外賣配送“最后一百米”的實踐做法作了報道。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來,珠海推動“夜訪”常態(tài)化、全覆蓋,市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級1000余名干部深入331個村(社區(qū)),解決群眾急難愁盼問題。暮色四合,華燈初上,干部們踏著月色深入街巷,夜訪聽民聲、上門解難題,這樣有溫度的治理既打通了民情梗阻,也拉近了干群距離。
基層治理的溫度,源于服務姿態(tài)的“俯身下沉”。珠海“夜訪”的可貴之處,在于干部主動放棄夜晚閑暇,選擇在萬家燈火之時叩響門扉,以躬身姿態(tài)聆聽最真實的民生脈動,展現(xiàn)了主動“走下去”“沉下去”的擔當。當干部主動將辦公桌搬到群眾家門口,中央八項規(guī)定精神所倡導的大興密切聯(lián)系群眾之風,便真正從紙面文件走向街頭巷尾。這種姿態(tài)的下沉,是感知民情、體察民意的第一步,是建立信任、消除隔閡的橋梁,更是治理溫度最基礎(chǔ)、最樸素的源泉。
基層治理的溫度,依托于服務方案的“精調(diào)百味”。感知溫度是前提,傳遞溫度則需要方法。它要求治理者像高明的廚師,根據(jù)不同“食材”(問題)和“食客”(群眾)的需求,精心調(diào)配最適宜的“味道”。珠海依托“夜訪”,推動相關(guān)職能部門高效聯(lián)動,形成全鏈條責任閉環(huán)。它超越了簡單的個案解決思維,將分散的訴求、管理責任方、規(guī)則制定者以及組織協(xié)調(diào)者等多元主體,巧妙地編織進一個開放、互動的對話網(wǎng)絡。面對“最后100米”的難題,“夜訪”催生的協(xié)調(diào)會并非“一言堂”,而是智慧的碰撞場。正所謂“治大國若烹小鮮”,基層治理的溫暖質(zhì)感,往往就蘊藏在這種對個體差異的尊重、對復雜情境的細致拆解、對解決方案的精益求精之中。方案越精細、越適配、越具可操作性,治理的溫度就越能沁入人心。
基層治理的溫度,落腳于服務效能的“深度抵達”。治理的溫度不能止于情感撫慰,必須轉(zhuǎn)化為切實可感的治理效能。截至目前,珠海三級干部共開展“夜訪”27輪次,90%以上群眾反映事項化解在村(社區(qū)),95%以上的初訪事項一次性解決。這組數(shù)字背后,是治理重心下沉與資源整合能力的生動證明。干部們深入一線,問題的發(fā)現(xiàn)就更為敏銳直接;協(xié)調(diào)會就在社區(qū)開,決策者與當事方面對面,解決的路徑就變成更加高效的“現(xiàn)場直通”。“夜訪”機制有效打通了信息傳遞的“中梗阻”和部門協(xié)同的“斷頭路”,讓服務效能穿透“最后一公里”的阻隔,實現(xiàn)了從“紙面解決”到“地面解決”的質(zhì)變。這種溫暖治理模式產(chǎn)生的“漣漪效應”,正是治理現(xiàn)代化進程中最為動人的風景線。
知屋漏者在宇下,知政失者在草野;鶎又卫淼臏囟,就蘊藏在這萬家燈火的守望之中。從珠海的“夜訪”探索,到全國各地涌現(xiàn)的“民情茶館”“小院議事會”“居民懇談日”,一股以人民為中心、追求治理溫度的暖流正在神州大地悄然匯聚。干部們叩開的不只是居民的門扉,更是老百姓的心扉。這份溫度融化了隔閡的堅冰,滋養(yǎng)了信任的土壤,終將培育出一個既高效有序更充滿溫情的美好家園。