隨著2025年暑運(yùn)的持續(xù)升溫，渤海灣海上航線迎來了旅客運(yùn)輸?shù)母叻迤�。�?月1日暑運(yùn)啟動(dòng)以來，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)積極應(yīng)對(duì)客流增長(zhǎng)，通過深挖船舶潛力、創(chuàng)新服務(wù)模式，不僅成功應(yīng)對(duì)了旅客量的激增，還顯著提升了旅客的出行體驗(yàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月10日，渤海灣海上旅客總?cè)藬?shù)同比增幅達(dá)到兩位數(shù)，顯示出暑期旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇勢(shì)頭。中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)在此期間表現(xiàn)突出，其運(yùn)營(yíng)的3條航線共計(jì)完成634航次，累計(jì)安全運(yùn)送旅客31.4萬人次，運(yùn)輸車輛4.86萬輛次。尤為引人注目的是，自8月6日以來，該公司已連續(xù)5天日均運(yùn)送旅客人數(shù)超過萬人，展現(xiàn)了強(qiáng)大的運(yùn)輸能力和高效的服務(wù)水平。

　　面對(duì)如此龐大的客流，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)的主力船舶“吉龍島”輪以“激活每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，服務(wù)每一位旅客需求”為核心，通過一系列創(chuàng)新舉措，為旅客帶來了前所未有的海上旅行體驗(yàn)。

　　在場(chǎng)景創(chuàng)新方面，“吉龍島”輪充分挖掘船舶空間價(jià)值，將觀光天幕甲板升級(jí)為“海上休閑綜合體”，分時(shí)段提供日間觀光套餐和夜間音樂燈光體驗(yàn)，讓旅客在享受海景的同時(shí)，也能體驗(yàn)到豐富的娛樂活動(dòng)。茶室則增設(shè)了升艙辦理區(qū)和“開放式茶歇處”，銷售冷飲及文創(chuàng)產(chǎn)品，為旅客提供了更加便捷的消費(fèi)選擇。此外，移動(dòng)售貨車的引入，更是將便捷服務(wù)直接送到了旅客的艙位前。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的實(shí)施，使得“吉龍島”輪能夠滿足不同旅客群體的多元化需求。面向家庭旅客，推出了家庭套房及套餐；為商務(wù)旅客提供配送到艙的辦公套餐及包房服務(wù)；針對(duì)年輕旅客，則推出了KTV、生日聚會(huì)等特色套餐服務(wù)。通過船舶廣播、人員下艙推廣、電話預(yù)訂等多種渠道，實(shí)時(shí)推送限位預(yù)定、消費(fèi)滿贈(zèng)等促銷活動(dòng)，有效激發(fā)了旅客的消費(fèi)熱情。

　　服務(wù)升級(jí)方面，“吉龍島”輪開展了“服務(wù)+銷售”雙技能培訓(xùn)，提升了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在觀光甲板、上客梯口、服務(wù)臺(tái)等客流密集區(qū)域增設(shè)了移動(dòng)售賣點(diǎn)，方便旅客隨時(shí)購(gòu)買所需商品。同時(shí)，建立了“即時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，確保旅客的反饋能夠得到及時(shí)收集和解決，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)保障。

　　目前，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)的旅客成分仍以自駕游、家庭游等散客為主。面對(duì)未來，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)表示將持續(xù)探索“船舶+文化+體驗(yàn)”的融合模式，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、優(yōu)化資源配置，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的海上服務(wù)體驗(yàn)。

　　此次暑運(yùn)的出色表現(xiàn)，不僅彰顯了中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)在海上旅客運(yùn)輸領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力，更為其未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著旅游市場(chǎng)的不斷回暖和旅客需求的日益多樣化，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)有望繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)潮流，為旅客帶來更多驚喜與便利。（葉文華）