2025年7月2日，煙臺市第二屆“政務(wù)服務(wù)日”活動在市政務(wù)服務(wù)中心舉行。市退役軍人事務(wù)局以“小切口”服務(wù)為切入點，現(xiàn)場發(fā)放政策明白紙2000份，工作人員現(xiàn)場“一對一”為退役軍人及軍屬答疑解惑。

　　針對退役軍人及軍屬關(guān)注的優(yōu)撫、安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和退役軍人服務(wù)“一件事”等高頻事項，市退役軍人事務(wù)局通過流程再造，將原本分散的業(yè)務(wù)整合為“一件事”套餐，減少辦事環(huán)節(jié)和時間成本�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員將政策要點濃縮為通俗易懂的“明白紙”，并安排業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場講解，幫助群眾快速掌握政策核心內(nèi)容。

　　“創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)獎勵怎么申請？”“困難幫扶需要哪些材料？”面對退役軍人的提問，駐政務(wù)大廳的退役軍人事務(wù)局工作人員現(xiàn)場辦公，結(jié)合案例逐條解答。一位退役老兵表示：“以前辦業(yè)務(wù)要跑多個窗口，現(xiàn)在政策講得清楚，流程也簡化了，省心多了。”

　　活動當天，社會監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)家代表也來到了現(xiàn)場，并在退役軍人事務(wù)局展臺前駐足，了解相關(guān)政策。下步，市退役軍人事務(wù)局將通過定期調(diào)研和回訪，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)方式，并建立問題快速響應(yīng)機制，確保退役軍人反映的訴求“件件有落實”。