近日，海陽(yáng)市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市委宣傳部、市發(fā)展和改革局、市退役軍人事務(wù)局，創(chuàng)新推出交通運(yùn)輸領(lǐng)域“信易+維修”守信激勵(lì)政策。作為“信用交通縣”創(chuàng)建的核心實(shí)踐載體，該政策以“守信受益、誠(chéng)信有價(jià)”為導(dǎo)向，通過(guò)跨部門協(xié)同、全流程管控、多場(chǎng)景覆蓋，讓誠(chéng)信價(jià)值轉(zhuǎn)化為群眾可感可知的實(shí)際福利，為新時(shí)代縣域信用建設(shè)與民生服務(wù)融合發(fā)展提供了鮮活樣本。

　　錨定“雙目標(biāo)” 構(gòu)建政策體系

　　海陽(yáng)市立足“尊崇軍人、褒揚(yáng)誠(chéng)信”的雙重考量，聚焦汽車維修領(lǐng)域群眾“維修難、收費(fèi)亂”的痛點(diǎn)，以“信用交通縣”創(chuàng)建為抓手，啟動(dòng)“信易+維修”場(chǎng)景建設(shè)。相較于以往的單一部門推進(jìn)模式，海陽(yáng)創(chuàng)新構(gòu)建“交通牽頭、發(fā)改核信、宣傳推廣、退役軍人服務(wù)”的四部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策設(shè)計(jì)與歷史紀(jì)念、信用創(chuàng)建、民生需求的深度契合。

　　政策精準(zhǔn)鎖定三類激勵(lì)對(duì)象：一是海陽(yáng)市戶籍或常住的無(wú)不良信用記錄退役軍人，彰顯對(duì)老兵群體的尊崇；二是歷年“最美退役軍人”“文明之星”“出租車誠(chéng)信服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)獲得者，強(qiáng)化榜樣示范效應(yīng)；三是上年度質(zhì)量信譽(yù)考核前兩名的駕校企業(yè)車輛，延伸行業(yè)激勵(lì)鏈條。通過(guò)篩選4家信用優(yōu)良的維修企業(yè)作為服務(wù)主體，涵蓋機(jī)油更換、安全檢測(cè)等高頻場(chǎng)景，形成“部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)參與、群眾受益”的政策閉環(huán)。

　　創(chuàng)新“三機(jī)制” 激活信用價(jià)值

　　跨部門協(xié)同機(jī)制，破解“多頭管理”難題。借鑒浙江“1+4+N”多跨協(xié)同經(jīng)驗(yàn)，海陽(yáng)建立四部門權(quán)責(zé)清單：由市交通運(yùn)輸局牽頭制定實(shí)施方案，完成4家合作企業(yè)資質(zhì)審核（均具備二類以上維修資質(zhì)），建立企業(yè)動(dòng)態(tài)管理庫(kù)；市發(fā)展和改革局依托公共信用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)對(duì)象信用狀況“一鍵核驗(yàn)”，確保無(wú)不良記錄者才能享受優(yōu)惠；市委宣傳部統(tǒng)籌融媒、電視臺(tái)等渠道開展立體化宣傳，在企業(yè)門店設(shè)置政策公示欄；市退役軍人事務(wù)局通過(guò)優(yōu)撫系統(tǒng)完成退役軍人身份精準(zhǔn)核驗(yàn)，避免資格冒用。四部門每月召開會(huì)商會(huì)議，形成“對(duì)象識(shí)別-信用核查-服務(wù)對(duì)接-效果反饋”的協(xié)同鏈路。

　　分級(jí)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”效應(yīng)。按照“信用等級(jí)差異化優(yōu)惠”模式，海陽(yáng)構(gòu)建階梯式激勵(lì)體系：退役軍人、優(yōu)秀駕校享受免費(fèi)胎壓監(jiān)測(cè)和機(jī)油8折、工時(shí)費(fèi)9折等普惠政策優(yōu)惠；榮譽(yù)稱號(hào)獲得者在普惠政策基礎(chǔ)上，額外享受贈(zèng)送油路除碳劑、機(jī)油優(yōu)惠券等優(yōu)享政策。同時(shí)借鑒宿遷“企業(yè)讓利雙贏”經(jīng)驗(yàn)，明確優(yōu)惠可與企業(yè)促銷疊加使用，既保障群眾實(shí)惠，又提升合作企業(yè)客流量。

　　全流程保障機(jī)制，筑牢“政策落地”防線。簡(jiǎn)化材料要求，便捷申領(lǐng)流程，退役軍人憑退伍證與行駛證、企業(yè)憑考核證明即可辦理，無(wú)需重復(fù)提交資料，申領(lǐng)模式更貼合縣域?qū)嶋H；結(jié)合工作實(shí)際，率先在維修領(lǐng)域制定機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，將企業(yè)投訴量、滿意率等納入動(dòng)態(tài)監(jiān)管考核體系，每半年開展示范企業(yè)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查優(yōu)惠兌現(xiàn)率與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)合作企業(yè)實(shí)行優(yōu)勝劣汰動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化誠(chéng)信履約意識(shí)；公布示范企業(yè)聯(lián)系人及監(jiān)督電話，建立“24小時(shí)響應(yīng)、3日內(nèi)辦結(jié)”的投訴處理機(jī)制，定期回訪適用群體滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，確保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)。同時(shí)，依托縣級(jí)融媒體加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大政策知曉率，推動(dòng)形成尊崇退役軍人、尊崇守信群體的良好社會(huì)氛圍。

　　彰顯“三價(jià)值” 賦能發(fā)展全局

　　守信群體獲得感顯著增強(qiáng)。該項(xiàng)優(yōu)惠政策累計(jì)惠及海陽(yáng)全市退役軍人2.6萬(wàn)余人次、榮譽(yù)群體57人、駕校企業(yè)2家，平均單次維修節(jié)省100-300元，兌現(xiàn)優(yōu)惠金額預(yù)計(jì)超15萬(wàn)元。正如東村街道“最美退役軍人”于樹良所言：“退役老兵受尊崇，誠(chéng)信修車更實(shí)惠，這政策暖到心坎里。”

　　行業(yè)發(fā)展生態(tài)持續(xù)優(yōu)化。政策實(shí)施以來(lái)，4家合作企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、客流量、客戶滿意度均有顯著提高，實(shí)現(xiàn)“讓利換市場(chǎng)”的良性循環(huán)。通過(guò)信用篩選與動(dòng)態(tài)監(jiān)管，全市維修行業(yè)投訴量同比下降32%，推動(dòng)形成“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的行業(yè)氛圍，為“信用交通縣”創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　社會(huì)誠(chéng)信氛圍日益濃厚。政策推出后，社會(huì)各大媒體、公眾號(hào)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，僅發(fā)布當(dāng)日，閱讀數(shù)達(dá)8000余次，轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)3000余次，“守信有回報(bào)”理念深入人心。截至目前，全市新增“文明之星”申報(bào)數(shù)量明顯提升，駕校質(zhì)量信譽(yù)考核優(yōu)良率提升至90%以上，信用應(yīng)用場(chǎng)景從維修領(lǐng)域延伸至駕培、出租等板塊，形成“以信促善、以信興業(yè)”的示范效應(yīng)。

　　海陽(yáng)市交通運(yùn)輸領(lǐng)域“信易+維修”政策以四部門聯(lián)動(dòng)為機(jī)制支撐，既傳承了“尊崇軍人”的紅色基因，又踐行了“信用惠民”的發(fā)展理念。下一步，海陽(yáng)市將持續(xù)擴(kuò)大政策宣傳，使更多適用群體都參與其中，同時(shí)推動(dòng)信用激勵(lì)覆蓋物流、客運(yùn)等更多領(lǐng)域，讓“信用有價(jià)”成為縣域交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。