一場冬雪后，陜西省西安市的氣溫驟降至冰點(diǎn)以下。早上7點(diǎn)，碑林區(qū)白廟社區(qū)一座老單元樓里，男孩小安匆匆吃過早飯，穿上羽絨服，帶著弟弟小羽一起出門上學(xué)。小安身上嶄新的黑色短款羽絨服，是他這個(gè)冬天剛收到的禮物。

　　小安、小羽父母離世早，兄弟倆與姥姥相依為命。老人每月有2000多元退休金，兩個(gè)孩子每人每月有2200元的孤兒基本生活費(fèi)，但吃穿用度、老人吃藥、孩子開支壓在身上，日子過得不富裕。2025年12月1日，碑林區(qū)全面啟動(dòng)困難群眾救助幫扶專項(xiàng)行動(dòng)。依托全區(qū)“融救聯(lián)助”工作機(jī)制，社區(qū)工作人員主動(dòng)上門了解需求，民政局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，加上愛心人士的及時(shí)援手，嶄新的羽絨服在寒潮到來前，送到了小安和小羽手中。

　　一次走訪，讀懂孩子心愿

　　由于家庭的特殊情況，小安、小羽兄弟倆一直是白廟社區(qū)兒童主任李盈盈重點(diǎn)關(guān)注的對象。一個(gè)周末的上午，李盈盈再次來到他們家。

　　“快過年了，有沒有什么特別想要的東西？可以悄悄告訴阿姨。”她問兄弟倆。

　　小安低下頭沒有作聲，小羽低聲說：“要是……能有件新羽絨服就好了。”

　　李盈盈注意到，兄弟倆的舊羽絨服還算厚實(shí)，但是已經(jīng)洗得有點(diǎn)發(fā)白，袖口也磨得有些起毛。她問孩子們：“喜歡短款還是長款？什么顏色？”“短款！”“黑色！”這一次，兄弟倆異口同聲。李盈盈一口答應(yīng)：“放心，阿姨一定讓你們穿上合身的新衣服。”

　　這份承諾的底氣，源于碑林區(qū)建立的“融救聯(lián)助”工作機(jī)制。2023年6月，碑林區(qū)整合了17個(gè)政府部門的53項(xiàng)救助政策，為政策范圍內(nèi)的困難群眾提供兜底保障。同時(shí)，該機(jī)制積極對接各類社會(huì)力量進(jìn)行“聯(lián)合救助”，整理社會(huì)資源清單，為那些雖未達(dá)到政策救助標(biāo)準(zhǔn)但生活確有困難，或已享受政策救助卻仍有其他需求的居民，提供靈活多樣的幫扶支持。

　　“簡而言之，就是通過梳理困難群眾的需求清單，充分動(dòng)員、統(tǒng)籌和對接政府、市場及社會(huì)等各方資源，全方位、精準(zhǔn)化地滿足群眾的實(shí)際需要。”李盈盈說，“以此次專項(xiàng)救助行動(dòng)為例，困境兒童是重點(diǎn)保障對象之一。民政局以社區(qū)為單位，廣泛征集孩子們的‘微心愿’，動(dòng)員社會(huì)慈善力量認(rèn)領(lǐng)，幫他們圓夢。”

　　一場接力，架起愛心橋梁

　　回到社區(qū)辦公室，李盈盈立即登錄“秦融助”小程序錄入需求：“事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童小安、小羽，需要黑色短款羽絨服兩件，一個(gè)165碼、一個(gè)170碼……”信息提交后，數(shù)據(jù)進(jìn)入?yún)^(qū)級“融救聯(lián)助”數(shù)據(jù)庫，等待資源匹配。

　　“‘秦融助’平臺(tái)像一座愛心橋梁。”李盈盈介紹，社區(qū)會(huì)每月定期分析這些匯集而來的需求，依據(jù)事項(xiàng)的緊急程度和所需資源類型分類處理，“像御寒衣物這類冬季高需求物資，我們會(huì)優(yōu)先對接慈善資源進(jìn)行匹配。”

　　信息發(fā)布后不久，碑林區(qū)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長陳向鋒便主動(dòng)聯(lián)系了社區(qū)：“這兩個(gè)孩子的羽絨服我來負(fù)責(zé)解決。”

　　陳向鋒常年活躍在公益服務(wù)一線，他帶領(lǐng)的退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)是碑林區(qū)“融救聯(lián)助”社會(huì)資源清單上的重要力量。

　　“我們很多隊(duì)員都曾身著軍裝。雖然退役了，但肩上的責(zé)任與心中的情懷從未改變。如今通過‘融救聯(lián)助’這個(gè)平臺(tái)，我們的力量能夠更精準(zhǔn)地投送到最需要的地方。”陳向鋒說，過去開展公益活動(dòng)時(shí)，偶爾會(huì)面臨信息不對稱的困擾，有心幫扶卻難以找到最合適的對象�，F(xiàn)在，借助“秦融助”線上平臺(tái)與社區(qū)線下網(wǎng)絡(luò)，真實(shí)的需求清晰可見，社會(huì)力量的資源得以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，“這讓我們的每一份付出都能看到實(shí)效，心里更踏實(shí)，行動(dòng)也更有勁頭。”陳向鋒說。

　　“兩個(gè)孩子特別懂事，從來不主動(dòng)開口要東西，舊羽絨服穿了3年，袖口都磨毛了還舍不得換。”李盈盈翻看著工作筆記說，“他們總說不用買新的，其實(shí)是怕給姥姥添負(fù)擔(dān)。大冬天的，又快過年了，哪個(gè)孩子不想有件厚實(shí)的新衣服呢？”

　　孩子的衣物，既要保暖實(shí)用，又得合身耐穿。隨后幾天，陳向鋒利用休息時(shí)間走訪了多家商場。他反復(fù)挑選，仔細(xì)比較面料手感，查看充絨量，向店員咨詢哪種款式更耐磨、更適合孩子們?nèi)粘；顒?dòng)……

　　一束微光，照亮更多冬天

　　冬至日當(dāng)天，李盈盈和陳向鋒帶著裝有羽絨服和學(xué)習(xí)用品的手提袋，再次敲響了小安家的門：“暖冬禮物送到啦！”

　　陳向鋒拿出兩件嶄新的黑色短款羽絨服，小安和小羽難掩驚喜。衣服穿上身，尺寸剛剛好。小安將手插進(jìn)口袋，臉上綻開笑容：“真暖和！謝謝叔叔！謝謝阿姨！”

　　“謝謝你們總是記得我們……”姥姥緊緊握住李盈盈的手，“聯(lián)系愛心企業(yè)幫孩子看牙、找志愿者來輔導(dǎo)功課，還帶孩子出去參觀學(xué)習(xí)……”念叨起之前的一樁樁一件件，她都暖在心里。李盈盈替小安整理了一下衣領(lǐng)，笑著說：“穿上新衣服，啥事都別想，一心好好學(xué)習(xí)，有啥困難，隨時(shí)給我們說！”

　　“我們的政策救助資金，首要任務(wù)是保障困境兒童的基本生活，兜住‘底線’。但這張‘安全網(wǎng)’之上，孩子們也有屬于他們年齡的、向往美好的‘更高’需求——一件新衣、一套文具、一本好書，這些在大人看來或許是‘微心愿’，但對孩子來說還意味著情感上的慰藉。”碑林區(qū)民政局局長韓海若表示，回應(yīng)這些需求，展現(xiàn)了社會(huì)救助從“生存保障”向“發(fā)展關(guān)懷”的延伸。

　　愛的傳遞仍在繼續(xù)：通過聯(lián)動(dòng)轄區(qū)專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)，為有語言障礙的困境兒童提供康復(fù)訓(xùn)練；對接區(qū)婦聯(lián)的公益項(xiàng)目資源，為孩子們配備必要的家具和學(xué)習(xí)生活用品；組織具備資質(zhì)的心理咨詢師志愿者團(tuán)隊(duì)，為有需要的兒童及其家庭提供心理支持與疏導(dǎo)……碑林區(qū)在常態(tài)化落實(shí)教育資助、醫(yī)療救助等政策保障的同時(shí)，正通過越來越多的社會(huì)力量“聯(lián)合幫扶”，填補(bǔ)政策之外情感關(guān)懷與發(fā)展性需求的空白。

　　“我們還努力為孩子們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在碑林區(qū)興化巷的小禾（化名）家，除了基礎(chǔ)幫扶，社區(qū)工作人員還幫一家人粉刷了發(fā)黃的墻面，換了老化的電線插座，配置了學(xué)習(xí)桌、學(xué)習(xí)椅、衣柜等。”韓海若說。

　　自“融救聯(lián)助”工作機(jī)制運(yùn)行以來，碑林區(qū)通過“微心愿”認(rèn)領(lǐng)等活動(dòng)形式，已累計(jì)征集并實(shí)現(xiàn)困難群眾（含困境兒童）心愿超過400個(gè)；成功對接愛心企業(yè)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)資源180余家；惠及各類困難群眾近1200人次。

　　“下一步，我們計(jì)劃在街道層面建立資源統(tǒng)籌調(diào)度中心，系統(tǒng)整合并統(tǒng)一調(diào)配轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿者隊(duì)伍、愛心企業(yè)等力量，力求實(shí)現(xiàn)資源利用效率的最大化。”韓海若表示，“同時(shí)，我們將持續(xù)推進(jìn)救助服務(wù)的精準(zhǔn)化與個(gè)性化，有針對性地提供生活照料、健康關(guān)懷、能力提升等多維度支持。”