《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》出臺(tái),打響數(shù)字經(jīng)濟(jì)“知情權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)”
12月20日,國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱《行為規(guī)則》),為亂象叢生的平臺(tái)價(jià)格行為立下“硬規(guī)矩”。從要求動(dòng)態(tài)定價(jià)公開(kāi)透明,到規(guī)范免密支付套路,新規(guī)直擊平臺(tái)經(jīng)濟(jì)行業(yè)痛點(diǎn),既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的制度性守護(hù),更是對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的正向引導(dǎo)。(12月20日 新京報(bào))
同款商品,老用戶報(bào)價(jià)高于新用戶數(shù)十元;不同設(shè)備登錄,單價(jià)差額可達(dá)百元。近年來(lái),大數(shù)據(jù)殺熟、動(dòng)態(tài)定價(jià)模糊等現(xiàn)象,讓消費(fèi)者淪為算法博弈中的弱勢(shì)群體。平臺(tái)憑借數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì),將定價(jià)權(quán)藏進(jìn)復(fù)雜的算法黑箱,消費(fèi)者面對(duì)的只是最終價(jià)格,卻無(wú)從知曉定價(jià)邏輯、折扣依據(jù),信息不對(duì)稱的鴻溝日益擴(kuò)大。
透明是信任的基石,公開(kāi)是公平的前提!缎袨橐(guī)則》明確要求平臺(tái)必須公開(kāi)動(dòng)態(tài)定價(jià)、差別定價(jià)的具體規(guī)則,將明碼標(biāo)價(jià)要求落到實(shí)處。這意味著,平臺(tái)再也不能以技術(shù)復(fù)雜、市場(chǎng)調(diào)節(jié)為借口,肆意操縱價(jià)格。消費(fèi)者有權(quán)知曉定價(jià)邏輯、價(jià)差理由,在充分知情的前提下作出消費(fèi)選擇。新規(guī)以制度剛性倒逼平臺(tái)從暗箱定價(jià)轉(zhuǎn)向陽(yáng)光公示,讓算法回歸優(yōu)化資源配置的本源功能,而非套利工具。
值得注意的是,部分平臺(tái)打著追求用戶黏性的旗號(hào),將免密支付、自動(dòng)續(xù)期變成了“收割利器”。默認(rèn)勾選、隱蔽扣款、取消流程繁瑣等手段,變相剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),讓自愿消費(fèi)異化為被動(dòng)買單。這些看似微小的“算計(jì)”,本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視,是對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信原則的背離。《行為規(guī)則》針對(duì)性作出明確規(guī)范:續(xù)費(fèi)需獲得消費(fèi)者明確同意,扣款需提前充分告知,取消服務(wù)需提供便捷路徑。這一“小切口”的制度設(shè)計(jì),精準(zhǔn)破解了取消難的消費(fèi)痛點(diǎn),讓消費(fèi)者不再為隱性消費(fèi)買單,更是否定了“流量依賴型”的短期套利模式,推動(dòng)市場(chǎng)重回“愿買愿賣”的良性互動(dòng)軌道。
對(duì)平臺(tái)而言,新規(guī)是約束更是機(jī)遇。長(zhǎng)期以來(lái),部分平臺(tái)陷入低質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、套路競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,將精力耗費(fèi)在流量爭(zhēng)奪和用戶算計(jì)上,忽視了服務(wù)質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新突破。新規(guī)的實(shí)施將加速行業(yè)洗牌,那些依賴信息差、套路用戶的平臺(tái)將難以為繼,而專注于優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的平臺(tái)將獲得更大發(fā)展空間。平臺(tái)唯有摒棄流量思維,主動(dòng)將合規(guī)要求轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在規(guī)范發(fā)展中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
對(duì)監(jiān)管而言,新規(guī)是亮劍更是筑基。近年來(lái),針對(duì)平臺(tái)價(jià)格亂象的整治從未停歇,但分散的處罰難以形成長(zhǎng)效約束!缎袨橐(guī)則》構(gòu)建起系統(tǒng)完備的價(jià)格行為監(jiān)管體系,涵蓋經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)、價(jià)格標(biāo)示、競(jìng)爭(zhēng)行為、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等全鏈條,實(shí)現(xiàn)了從事后處罰向事前規(guī)范的轉(zhuǎn)變。這種精準(zhǔn)監(jiān)管、長(zhǎng)效監(jiān)管的模式,既守住了消費(fèi)者權(quán)益的底線,又為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展留足了空間,彰顯了發(fā)展與規(guī)范并重的監(jiān)管智慧。
這場(chǎng)“知情權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)”,守護(hù)的是消費(fèi)者的切身權(quán)益,涵養(yǎng)的是市場(chǎng)的誠(chéng)信生態(tài),夯實(shí)的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的制度根基。當(dāng)價(jià)格透明成為常態(tài),自主選擇成為標(biāo)配,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能真正校準(zhǔn)發(fā)展方向,在規(guī)范與創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)下,駛向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的未來(lái)。(作者:孔德淇)