膠東在線3月11日訊(通訊員 楊琛)3月8日上午，煙臺銀行奇山支行收到了一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。據(jù)了解，近日該行大堂經(jīng)理遲煒正在營業(yè)大廳進(jìn)行客戶疏導(dǎo)和自助設(shè)備巡檢工作時(shí)，巡檢到自助設(shè)備服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出票口處放置了一部蘋果手機(jī)，但周圍并無客戶，她馬上意識到，肯定是曾經(jīng)辦過業(yè)務(wù)的客戶不小心落在這里的。經(jīng)過對在場客戶挨個(gè)詢問無人認(rèn)領(lǐng)的情況下，遲煒仔細(xì)地收好手機(jī)并立即將這一情況報(bào)告給了支行營業(yè)部崔主任。
想到遺失手機(jī)的失主肯定特別著急，崔主任了解情況后，非常重視，親自調(diào)取了該段時(shí)間的監(jiān)控錄像，仔細(xì)查找遺落手機(jī)的客戶線索。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)不停地翻看和分析最終確定了失主，是在支行開戶的企業(yè)客戶楊先生。為盡快聯(lián)系到客戶，崔主任立即安排運(yùn)營主管通過企業(yè)開戶時(shí)留下的座機(jī)聯(lián)系方式，與客戶取得了聯(lián)系�？蛻魲钕壬�(dāng)時(shí)非常著急，正在四處尋找，接到電話后，趕忙到行里領(lǐng)取了手機(jī)�，F(xiàn)場，楊先生非常激動(dòng)，一個(gè)勁兒地感謝工作人員的細(xì)心及高效的工作效率，并對營業(yè)部大堂經(jīng)理遲煒拾金不昧的行為給予高度贊揚(yáng)，又拿出現(xiàn)金想對她表示感謝，被崔主任和遲煒婉言謝絕。
拾金不昧是踐行“貼心專業(yè)、真誠為您”的服務(wù)文化理念的真實(shí)寫照，一直以來，煙臺銀行非常重視員工的思想素質(zhì)建設(shè)，利用晨會(huì)和周會(huì)的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)上級會(huì)議指示精神，學(xué)習(xí)煙臺銀行以及社會(huì)上先進(jìn)事跡，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，提高員工的思想品質(zhì)建設(shè)，打造以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急的服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。受到上級和廣大客戶的好評和贊賞！
