膠東在線4月14日訊(通訊員 呂曉君)4月6日起，煙臺市市民卡有限公司正式啟動敬老優(yōu)惠卡退費(fèi)工作，煙臺銀行作為煙臺人的市民銀行，秉承服務(wù)市民、關(guān)愛老年人的服務(wù)理念，積極踐行社會責(zé)任，助力敬老優(yōu)惠卡退費(fèi)工作。煙臺銀行龍海支行是幸福片區(qū)的退費(fèi)工作承辦點(diǎn)，支行上下積極準(zhǔn)備，全力配合退費(fèi)工作的開展。

　　有序引導(dǎo) 貼心服務(wù)

　　幸福片區(qū)老年居民數(shù)量較多，敬老卡退費(fèi)業(yè)務(wù)啟動之日起，大量老年客戶涌入煙臺銀行龍海支行。由于目前仍處于疫情控制時期，為保障好客戶的健康安全，龍海支行委派大堂經(jīng)理專門負(fù)責(zé)于廳堂內(nèi)外引導(dǎo)客戶，廳堂外有序排隊(duì)，并佩戴口罩進(jìn)入營業(yè)廳登記等待辦理業(yè)務(wù)。

　　為安撫客戶長時間等待情緒，龍海支行大堂經(jīng)理在客戶排隊(duì)期間向大家介紹辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)所需的資料及辦理流程，避免客戶因攜帶資料不齊全造成白白等待的情況；此外，大堂經(jīng)理還貼心地為前來辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的市民提供飲用熱水等服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶感受到煙臺銀行的暖心服務(wù)。

　　開設(shè)專區(qū) 快速辦理

　　為分流客戶，更快捷地服務(wù)前來辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶，煙臺銀行龍海支行在理財(cái)專區(qū)開設(shè)了退費(fèi)專柜，并設(shè)置兩個柜臺為客戶辦理業(yè)務(wù)。市民無需預(yù)約，只要資料齊全，一兩分鐘即可辦理完成，全力讓客戶體驗(yàn)方便快捷的銀行服務(wù)，減少客戶等待時間。

　　由于退費(fèi)工作涉及面廣，且涉及人數(shù)多，退費(fèi)工作截止日期暫定為4月30日。退費(fèi)時間為每周一至周五、周日北京時間8點(diǎn)30分至16點(diǎn)30分，周六不辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。歡迎廣大市民到煙臺銀行龍海支行進(jìn)行辦理，請大家合理安排好辦理時間，煙臺銀行龍海支行將全力為廣大市民服務(wù)，做好煙臺人自己的銀行。