7月29日，民生銀行煙臺(tái)牟平支行收到一封來自煙臺(tái)市公安局牟平分局的感謝信。信中對(duì)民生銀行工作人員高度的責(zé)任心、敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力以及與警方的高效聯(lián)動(dòng)表達(dá)了由衷的感謝。正是雙方的緊密配合，成功堵截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回19萬元的資金損失，切實(shí)守護(hù)了群眾的“錢袋子”。

　　7月20日，客戶鄒先生致電民生銀行煙臺(tái)牟平支行，要求提高銀行卡轉(zhuǎn)賬額度。面對(duì)工作人員的詢問，鄒先生對(duì)轉(zhuǎn)賬用途含糊其詞，無法清晰說明。憑借職業(yè)敏感性和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，工作人員進(jìn)一步詢問其他相關(guān)信息，卻發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)所有問題均無法準(zhǔn)確回答，且能聽到電話另一端有人在指導(dǎo)其作答。工作人員當(dāng)即警覺，認(rèn)為情況可疑，果斷拒絕了客戶的提額申請(qǐng)。

　　7月21日，鄒先生再次致電該行，要求提高轉(zhuǎn)賬額度，并提供了一份所謂“委托加工合同”作為佐證。經(jīng)該行核實(shí)，該合同書疑似偽造，既無任何公章，甲乙雙方的個(gè)人簽字筆跡也高度相似。2025年7月24日，該銀行卡被公安局采取保護(hù)性止付措施。反詐中心隨后告知該行，確認(rèn)該客戶涉案。民生銀行成功堵截19萬涉案資金，有效保護(hù)了客戶資金安全。

　　此次成功堵截涉詐資金，是警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的成果，更是銀行踐行“金融為民”初心的生動(dòng)體現(xiàn)。民生銀行將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，提升客戶識(shí)別和防范詐騙的能力，與公安機(jī)關(guān)保持緊密協(xié)作，共同構(gòu)筑防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的堅(jiān)固防線，全力保障客戶的資金安全和合法權(quán)益。

　　煙臺(tái)市牟平區(qū)公安局刑偵大隊(duì)在感謝信中指出，民生銀行煙臺(tái)牟平支行工作人員嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和快速高效的處置能力，為打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全作出了積極貢獻(xiàn)，希望雙方繼續(xù)深化合作，攜手共建平安金融環(huán)境。