“太感謝你們了！不辭辛苦地上門服務(wù)，真是幫了我們家大忙。謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”隋大爺緊緊握住工作人員的手，激動地說道。
幾天前，隋大爺來到農(nóng)業(yè)銀行海陽市支行，手持老伴的身份證，想要為行動不便的老伴辦理社�？I(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理仔細詢問后得知，隋大爺?shù)睦习橐蛏砘技膊�，長期無法外出，辦理業(yè)務(wù)成了難題�？紤]到老人的特殊情況，大堂經(jīng)理當(dāng)即記錄下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動提出盡快派工作人員上門核實。
次日一早，支行的兩名工作人員便帶著設(shè)備趕往隋大爺家，嚴格按照流程完成雙人上門核實，詳細確認了老人的辦理意愿與委托信息。當(dāng)天下午，隋大爺便來到網(wǎng)點辦理社�？ǖ拇k業(yè)務(wù)，在工作人員耐心細致地指引下，順利為其老伴辦好了社�？ā�
“本來以為這么麻煩的事兒得跑好幾趟，沒想到你們直接把服務(wù)送到了家里，還辦得這么快！”隋大爺連連稱贊，對支行熱心周到、高效專業(yè)的服務(wù)贊不絕口。工作人員趁機也向大爺宣傳用卡安全，保管好銀行卡及密碼，大爺點點頭說，“放心吧。”
這樣的上門服務(wù)，在支行的日常工作中或許只是尋常的一筆，卻為年老體弱、行動不便的特殊群體解決了大問題。把柜臺“搬”到客戶身邊，讓特殊需求得到特別關(guān)照，海陽市支行用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。
未來，海陽市支行將繼續(xù)把客戶需求放在首位，用耐心化解難題，用貼心傳遞溫暖，以更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人性化的金融服務(wù)，做老百姓身邊最信賴的“貼心銀行”。
