在金融服務(wù)智能化、便捷化加速發(fā)展的當(dāng)下，農(nóng)行龍旺莊支行始終堅(jiān)守“金融為民”初心，聚焦老年群體特殊需求，積極落實(shí)上級(jí)行“適老化服務(wù)提升工程”，將“柜臺(tái)服務(wù)”延伸至客戶家中。近日，龍旺莊支行大廳又迎來(lái)一位客戶子女，聲稱家中有行動(dòng)不便的高齡老人，咨詢能否提供社保卡密碼重置的上門服務(wù)。對(duì)此龍旺莊農(nóng)行積極回應(yīng)，迅速記下客戶的基本信息，以“零距離”的暖心行動(dòng)破解老年客戶“出門難、辦事煩”的痛點(diǎn)，以此贏得客戶及家屬的廣泛好評(píng)。

　　龍旺莊支行堅(jiān)持“我們多跑腿，老人少受累”的服務(wù)宗旨。在客戶家中辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，工作人員也會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，例如講解詐騙案例，強(qiáng)調(diào)密碼保密性，“大爺，新密碼要記在腦子里，千萬(wàn)別寫在卡片上！”工作人員一邊演示如何通過(guò)ATM機(jī)查詢余額，一邊反復(fù)叮囑安全注意事項(xiàng)。這種將專業(yè)流程與人文關(guān)懷相結(jié)合的服務(wù)方式，讓老人及家屬倍感安心。服務(wù)結(jié)束后，張大爺緊緊握著工作人員的手：“你們比親兒女還貼心！農(nóng)行上門服務(wù)，解了我們的燃眉之急，更讓我們看到金融的溫度。”

　　從“等客上門”到“送服務(wù)到家”，龍旺莊支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在金融科技日新月異的今天，農(nóng)行龍旺莊支行始終堅(jiān)信：真正的便捷不僅是技術(shù)的迭代，更是對(duì)特殊群體需求的深度洞察；真正的專業(yè)不僅是流程的規(guī)范，更是將風(fēng)險(xiǎn)防范轉(zhuǎn)化為溫暖守護(hù)的能力。未來(lái)，農(nóng)行龍旺莊支行將繼續(xù)以“匠心服務(wù)”為筆，書寫金融為民的新篇章，讓每位老年客戶都能感受到“觸手可及”的幸福與安心。