一個(gè)尋常的工作日，農(nóng)行海陽(yáng)徐家店支行接到一通焦急的電話。電話那頭，客戶李先生聲音帶著焦慮，他的父親因意外受傷臥床，急需激活社�？ǎ先藷o(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速組織兩名工作人員，攜帶設(shè)備趕赴李先生家中。到達(dá)后，工作人員耐心安撫老人情緒，按照流程仔細(xì)核實(shí)身份信息，指導(dǎo)李先生簽署授權(quán)委托書(shū)。完成上門(mén)手續(xù)后，又馬不停蹄趕回網(wǎng)點(diǎn)，迅速為老人辦理好社保卡激活業(yè)務(wù)。李先生感動(dòng)不已：“農(nóng)行的服務(wù)太及時(shí)了，解決了我們的燃眉之急！”。業(yè)務(wù)辦理完成后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員及時(shí)向李先生普及用卡安全知識(shí)，保管好自己的銀行卡及密碼，避免上當(dāng)受騙。
像這樣的上門(mén)服務(wù)，在農(nóng)行海陽(yáng)徐家店支行并非個(gè)例。為行動(dòng)不便的客戶提供特殊關(guān)懷，已成為他們服務(wù)體系中的重要一環(huán)。無(wú)論是年事已高的老人，還是因病無(wú)法出行的病人，只要有需求，工作人員都會(huì)毫不猶豫地邁出腳步，把銀行服務(wù)送進(jìn)家門(mén)，讓特殊客戶也能享受到便捷、高效的金融服務(wù)，感受農(nóng)行的滿滿誠(chéng)意。
