近日，農(nóng)行煙臺萊州金城支行的服務團隊攜帶移動設備，主動走進一位行動不便的獨居老人家中，現(xiàn)場為其辦理金融業(yè)務，將銀行的“溫暖服務”直接送到了客戶身邊。
面對無法親臨網(wǎng)點的老年客戶，該支行啟動“上門服務”模式，在老人熟悉的環(huán)境中耐心細致地完成業(yè)務辦理，切實解決了他們的實際困難。與此同時，在支行營業(yè)大廳內(nèi)，工作人員也通過專設窗口與俯身講解，為老年客戶提供著家人般的關懷。
從“走出去”的上門服務到廳堂內(nèi)的細節(jié)關照，農(nóng)行煙臺萊州金城支行正通過硬件設置與員工培訓雙管齊下，持續(xù)推動“服務升溫”，致力于讓金融關懷抵達每一個角落。
