膠東在線10月23日訊（通訊員 劉南）“上門(mén)服務(wù)暖人心 金融助力辦實(shí)事。”近日，煙臺(tái)銀行海陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部收到了一面錦旗。這份肯定源自煙臺(tái)銀行長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持針對(duì)行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)群體提供“綠色通道”的一份承諾。

　　9月8日上午，煙臺(tái)銀行海陽(yáng)支行接到一通求助電話，一位女士焦急地表示，她的母親因病長(zhǎng)期臥床，行動(dòng)不便，銀行卡不慎損壞，現(xiàn)在著急取錢(qián)看病，但本人無(wú)法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。支行了解情況后，立即安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)終端和相關(guān)表單，前往留格莊鎮(zhèn)姜格莊村的老人家中。

　　煙臺(tái)銀行工作人員來(lái)到客戶(hù)家中，老人正躺在病床上，工作人員先輕聲問(wèn)候老人身體狀況，再將需要填寫(xiě)的表格放到老人面前，耐心講解每一項(xiàng)內(nèi)容，并協(xié)助老人完成簽名確認(rèn)。

　　“請(qǐng)您核對(duì)一下信息，確認(rèn)無(wú)誤后在這里簽個(gè)字。”工作人員一邊耐心引導(dǎo)，一邊貼心地幫老人調(diào)整好靠枕。在辦理過(guò)程中，工作人員還向家屬普及了防范電信詐騙的知識(shí)，提醒他們注意保護(hù)賬戶(hù)安全。

　　不到半小時(shí)，業(yè)務(wù)順利完成。老人家屬握著煙臺(tái)銀行工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們特地跑一趟，真是幫了我們一個(gè)大忙。”

　　一面錦旗，代表著一份肯定，更彰顯出一份責(zé)任。一直以來(lái)，煙臺(tái)銀行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，針對(duì)行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)群體，提供“綠色通道”“上門(mén)服務(wù)”等便民舉措，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

　　“未來(lái)煙臺(tái)銀行將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，讓金融服務(wù)不僅高效便捷，而且要更有溫度、有感情，真正走進(jìn)群眾的心里。”煙臺(tái)銀行海陽(yáng)支行負(fù)責(zé)人表示。