在農(nóng)行煙臺(tái)龍口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行的大堂里,經(jīng)常在上演著溫暖人心的場(chǎng)景。網(wǎng)點(diǎn)工作人員始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,特別關(guān)注老年客戶群體的需求。
前一段時(shí)間,有位老人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢明細(xì),工作人員立馬上前詢問,詢問后發(fā)現(xiàn)老人想打老伴的銀行卡流水。工作人員跟老人解釋這個(gè)銀行卡流水只能打自己的,需要刷臉才能打印。老人說(shuō)老伴因?yàn)樯,腿腳不便,不能來(lái)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員立即跟老人說(shuō),行里有上門服務(wù),上門拍照之后老人就可以來(lái)代理打印老伴流水。在經(jīng)過上門服務(wù)之后,老人順利的打印了流水,對(duì)工作人員連連道謝。
這樣的貼心服務(wù),不僅幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,更讓他們感受到尊重與溫暖。農(nóng)行煙臺(tái)龍口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,將細(xì)致入微的關(guān)懷融入日常服務(wù)中,讓每一位老年客戶都享受到安全、便捷、有溫度的金融服務(wù)。暖心服務(wù)在身邊,真情關(guān)愛暖人心。


