當(dāng)夕陽余暉漫進(jìn)網(wǎng)點,農(nóng)行煙臺龍口東江支行的楊經(jīng)理注意到取款機(jī)前犯難的空巢老人:屏幕光映著渾濁的眼睛,按鍵數(shù)字在昏暗中模糊不清。他默默打開手機(jī)手電筒,暖黃光束精準(zhǔn)落在按鍵上,既照亮操作區(qū)又避開密碼輸入手勢,輕聲指導(dǎo):“按綠色鍵確認(rèn),慢慢來。”每步都等老人點頭再繼續(xù)。
這束微光,正是農(nóng)行適老服務(wù)的日?s影。在農(nóng)行網(wǎng)點,貼心關(guān)懷無處不在:愛心專座旁備好老花鏡與放大鏡,綠色通道為銀發(fā)群體省去等候煩惱,員工主動幫扶操作智能設(shè)備,幫老年人跨越數(shù)字鴻溝。
對行動不便的老人,農(nóng)行更將服務(wù)送上門,從社保繳納到業(yè)務(wù)辦理,讓他們足不出戶享便利;社區(qū)里的金融知識宣講,用通俗語言講解防詐騙技巧,守護(hù)晚年財產(chǎn)安全。
語速緩一點,微笑多一點,服務(wù)暖一點。農(nóng)行以細(xì)節(jié)筑橋梁,用溫度化壁壘,讓每位老年客戶都能在金融服務(wù)中感受尊重與關(guān)懷,在時代步伐中走得安心從容。


