膠東在線12月18日訊（通訊員 麻艷玲）12月17日，煙臺農(nóng)商銀行萊山區(qū)支行始終錨定“黨建引領(lǐng)金融服務(wù)”核心方向，將“為群眾辦實事”理念深度融入業(yè)務(wù)全流程，從廳堂窗口到百姓家門，以一系列貼心舉措破解群眾金融難題，讓普惠金融的暖流浸潤千家萬戶，持續(xù)提升社會美譽度與影響力。

　　聚焦老年客戶、特殊群體“辦事難、跑路煩”的痛點，支行轄內(nèi)各黨支部迅速行動，組建黨員服務(wù)先鋒隊，將金融服務(wù)陣地延伸至病房、社區(qū)、農(nóng)戶家中。得知老年客戶因病住院無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，黨員工作人員第一時間攜帶移動終端與業(yè)務(wù)資料奔赴病房，全程協(xié)助客戶完成信息核對、簽字確認(rèn)等流程，用專業(yè)高效的服務(wù)化解客戶燃眉之急；針對行動不便的老年客戶，服務(wù)團(tuán)隊主動驅(qū)車上門，在便民服務(wù)車內(nèi)為客戶辦理掛失補卡、密碼重置等業(yè)務(wù)，還貼心送上米、面等慰問品，用點滴行動踐行“急群眾之所急，解群眾之所憂”的承諾。

　　在營業(yè)大廳這個服務(wù)群眾的“主陣地”，支行同樣以黨建為抓手優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。依托黨建引領(lǐng)打造的廳堂服務(wù)體系，網(wǎng)點不僅配齊輪椅、老花鏡、母嬰座椅等便民設(shè)施，更設(shè)立黨員示范崗，引導(dǎo)黨員亮明身份、帶頭服務(wù)。面對攜帶孩子辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員一邊耐心解答金融咨詢、高效辦理業(yè)務(wù)，一邊主動幫忙照看孩童，讓客戶在溫馨便捷的氛圍中完成業(yè)務(wù)辦理。黨員示范崗的標(biāo)桿作用，更帶動全員形成“比服務(wù)、比效率、比口碑”的良好風(fēng)氣，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點的客戶都能感受到農(nóng)商銀行的溫度。

　　下一步，煙臺農(nóng)商銀行萊山區(qū)支行將持續(xù)深化黨建與金融服務(wù)的深度融合，不斷拓寬服務(wù)邊界、創(chuàng)新服務(wù)模式，用更多接地氣、惠民生的務(wù)實舉措，把實事辦在群眾心坎上，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力地方發(fā)展，彰顯新時代農(nóng)商銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。