膠東在線12月23日訊（通訊員 劉萌莉）在港城煙臺(tái)的市井街巷中，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行及轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)，始終踐行著普惠金融的深層內(nèi)涵——不僅是一種業(yè)務(wù)模式，更是一份面向社區(qū)、植根民生的溫情承諾。在這里，金融服務(wù)悄然融入日常生活的紋理，于方寸柜臺(tái)間傳遞專業(yè)與效率，在主動(dòng)走訪中連接信任與期盼，共同繪就了一幅金融活水潤澤基層的生動(dòng)畫卷。
在方寸之間，兌現(xiàn)為您多想一步的承諾
煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行，始終將“以客戶為中心”的理念置于首位，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，更珍視服務(wù)中那份可貴的“人情味”。
面對(duì)行動(dòng)不便無法親臨網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，該行迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)通道，將柜臺(tái)“搬”至客戶家中，在履行嚴(yán)謹(jǐn)手續(xù)的同時(shí)，更送去了一份“您的事，放在心上”的安心。這類場(chǎng)景，在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)已成為一種服務(wù)自覺：為身處異地的客戶遠(yuǎn)程排憂解難，跨越空間阻隔；耐心引導(dǎo)“銀發(fā)族”一步步熟悉電子金融，消除數(shù)字時(shí)代的彷徨；憑借高度的職業(yè)警覺，成功攔截電信詐騙，守護(hù)住居民的錢袋子……每一次高效的業(yè)務(wù)辦理背后，是對(duì)“急人所急”的迅速響應(yīng)；每一次耐心的講解溝通之中，是“想人所想”的細(xì)致關(guān)懷。在這里，每一次服務(wù)延伸，都是對(duì)“金融為民”初心的具體回響。
于街巷之中，成為值得信賴的社區(qū)伙伴
服務(wù)的邊界，早已不限于明亮的廳堂。真正的普惠，是主動(dòng)走向需要被看見、被支持的地方。
于是，身著行服的身影，成為社區(qū)里熟悉的風(fēng)景。他們定期走訪老年客戶，聊聊家常，也說說最新的金融風(fēng)險(xiǎn)防范；他們走進(jìn)街邊開了多年的小店，了解經(jīng)營實(shí)況，將適合小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品、結(jié)算優(yōu)惠等政策送上門。節(jié)日里的暖心小禮物，社區(qū)活動(dòng)中的金融知識(shí)小課堂，這些超越了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的互動(dòng)，讓煙臺(tái)農(nóng)商銀行變身為可親、可信的社區(qū)伙伴。金融知識(shí)以更生活化的方式傳遞，金融支持以更精準(zhǔn)的姿態(tài)接入小微經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管。這種扎根社區(qū)的陪伴，讓普惠金融不再是一個(gè)抽象的概念，而是化為了街坊鄰里面前一杯溫?zé)岬乃淮握嬲\的傾聽，一份雪中送炭的可能。
以信賴為基石，書寫長久陪伴
在追求極致效率的時(shí)代，這些看似“慢”的功夫，恰恰構(gòu)建了最穩(wěn)固的信任基石。普惠金融的深處，是“普”及大眾，“惠”及民生。芝罘區(qū)支行始終相信，金融服務(wù)的價(jià)值，最終體現(xiàn)在與客戶及社區(qū)共同成長的漫長旅程中。那些看似額外的付出、那些主動(dòng)邁出的腳步，正是在構(gòu)建最穩(wěn)固的信任基石。他們追求的，不僅是業(yè)務(wù)的辦理，更是關(guān)系的建立；不僅是風(fēng)險(xiǎn)的防范，更是安全的守護(hù)；不僅是需求的滿足，更是期待的超越。
未來，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”的初心，持續(xù)深化普惠金融服務(wù)內(nèi)涵，讓芝罘區(qū)支行的每一處服務(wù)窗口，都成為傳遞溫暖的驛站；讓每一次走進(jìn)社區(qū)的腳步，都化為滋潤民生的細(xì)雨。以不變的初心與持續(xù)的行動(dòng)，做街坊鄰里身邊最值得信賴的金融伙伴，共同編織更加美好、更有溫度的社區(qū)生活圖景。（通訊員 劉萌莉）
