膠東在線12月24日訊  （通訊員 劉萌莉）一個尋常的工作日上午，煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)只楚園區(qū)支行迎來了一位特殊的客戶。一位大叔拎著鼓鼓囊囊的塑料袋，忐忑地走進營業(yè)大廳，臉上寫滿焦慮與期待。

　　“同志，這些零錢……你們能幫幫我嗎？”大叔小心翼翼地問道。原來，他在附近經(jīng)營著一家小超市，日復(fù)一日的經(jīng)營中積攢下了大量面額不等的硬幣。這些“沉睡”在角落里的零錢，不僅占據(jù)了店鋪的寶貴空間，更成為大叔心頭的一塊大石。

　　了解情況后，該行立即啟動零幣兌換綠色通道。當(dāng)塑料袋打開的那一刻，一枚枚1角、5角的硬幣如流水般傾瀉而出，瞬間鋪滿了整個柜臺。面對這筆特殊的“財富”，工作人員沒有絲毫遲疑，迅速組成臨時清點小組，投入到緊張有序的工作中。

　　“大叔，您先坐會兒，我們這就幫您清點。”工作人員一邊安撫著客戶，一邊熟練地分工協(xié)作。有人負責(zé)初步分揀，有人專注清點數(shù)目，還有人將清點好的硬幣分類捆扎。整個過程中，工作人員始終保持著專業(yè)和耐心，不時與大叔親切交談，了解他的經(jīng)營情況，并適時介紹零鈔兌換政策和收款碼牌。

　　時間在指尖流逝，硬幣在手中流轉(zhuǎn)。經(jīng)過近兩個小時的精心清點，最終確認共整理兌換硬幣3800余枚，合計金額398元。當(dāng)工作人員將整齊疊放的紙幣遞到大叔手中時，大叔激動得眼眶濕潤，緊緊握住工作人員的手：“這些零錢壓在我心里大半年了，今天終于解決了！你們服務(wù)態(tài)度太好了！”

　　這看似普通的金融服務(wù)，承載的卻是一家銀行對“金融為民”初心的堅守。該行負責(zé)人表示：“服務(wù)無小事，零幣兌換雖然費時費力，但關(guān)系到客戶的切身利益。我們愿意用最用心的服務(wù)，換取客戶最滿意的笑容。”

　　近年來，煙臺農(nóng)商銀行始終秉持“服務(wù)貼心、客戶放心”的理念，從大額融資到零幣兌換，從線上服務(wù)到上門辦理，不斷延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)溫度。這3800枚硬幣，不僅兌換成了流通的紙幣，更兌換成了老百姓對農(nóng)商銀行沉甸甸的信任。未來，煙臺農(nóng)商銀行將繼續(xù)用真情服務(wù)溫暖港城，讓金融活水滋潤到每一個需要關(guān)懷的角落。