膠東在線12月24日訊（通訊員 劉萌莉）寒冬雖至，服務(wù)暖心。煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行積極踐行“金融為民”理念，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，組織多支“金融服務(wù)隊(duì)”深入街頭巷尾、商圈集市，為市民百姓及小微企業(yè)送去全方位的金融服務(wù)，在凜冽冬日傳遞濃濃的金融溫情。

　　聚焦流動(dòng)窗口，服務(wù)城市“擺渡人”

　　出租車司機(jī)作為城市運(yùn)行的“流動(dòng)窗口”，終日奔波在城市的大街小巷，難有固定時(shí)間享受專業(yè)的金融服務(wù)。芝罘區(qū)支行精準(zhǔn)把握這一群體特征，在火車站出租車候客區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為辛勤工作的“的哥”“的姐”送去暖心服務(wù)。 

　　“師傅，天氣冷，給您杯熱水。”工作人員一邊遞上溫暖的茶水，一邊與司機(jī)師傅們親切交流。在輕松的氛圍中，工作人員不僅耐心講解人民幣使用權(quán)益，普及防范電信詐騙知識(shí)，更針對(duì)該群體資金流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，精心推薦短期定期存款與自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)，讓閑置資金實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增值。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提供社保卡業(yè)務(wù)咨詢與辦理，解答車輛更新、家庭應(yīng)急等個(gè)性化融資需求。兩個(gè)多小時(shí)的活動(dòng)中，工作人員接待咨詢四十余人次，成功對(duì)接多位有存貸款意向的客戶，用專業(yè)和真誠溫暖了這座城市的“擺渡人”。

　　深入商圈脈絡(luò)，精準(zhǔn)滴灌小微企業(yè)

　　商圈商戶是城市經(jīng)濟(jì)活力的重要源泉。芝罘區(qū)支行主動(dòng)走進(jìn)周邊商圈，與餐飲、零售等各類經(jīng)營者深入交流，詳細(xì)了解其在年末經(jīng)營中遇到的實(shí)際困難。

　　在某餐飲店內(nèi)，經(jīng)營者王先生向工作人員說了經(jīng)營難題：“臨近春節(jié)，我們要備貨，資金周轉(zhuǎn)壓力確實(shí)很多。”針對(duì)商戶普遍反映的資金周轉(zhuǎn)、收款結(jié)算等問題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)介紹適配的融資產(chǎn)品，并演示收款碼牌與“云喇叭”實(shí)時(shí)播報(bào)功能，幫助商戶提升運(yùn)營效率，防范收款漏洞。除了融資和收款服務(wù)，工作人員還針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)提供差異化服務(wù)：對(duì)日用品商店重點(diǎn)介紹零錢兌換服務(wù)；對(duì)餐飲企業(yè)推薦適合的存貸款產(chǎn)品；對(duì)連鎖店講解代發(fā)工資等對(duì)公業(yè)務(wù)。通過這種“一店一策”的精準(zhǔn)服務(wù)，該行不僅精準(zhǔn)把握了商戶需求，還為四家意向商戶制定了專屬服務(wù)方案，以實(shí)際行動(dòng)支持小微企業(yè)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入金融活水。

　　筑牢安全防線，守護(hù)百姓“錢袋子”

　　在提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，芝罘區(qū)支行將金融知識(shí)普及作為重要職責(zé)。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，通過廳堂“微沙龍”、社區(qū)宣講等方式，向居民尤其是老年人講解防范養(yǎng)老詐騙、識(shí)別虛假理財(cái)?shù)戎�識(shí)。

　　此外，該行還特別關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的金融知識(shí)普及工作，利用趕集日人流集中的特點(diǎn)，工作人員設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過有獎(jiǎng)問答、案例講解等群眾喜聞樂見的形式，提升宣傳效果。同時(shí)，針對(duì)商戶資金往來頻繁的特點(diǎn)，額外增設(shè)“商戶防詐小課堂”，重點(diǎn)解析冒充供應(yīng)商詐騙等常見套路，實(shí)現(xiàn)“宣傳一人、帶動(dòng)一店、輻射一片”的良好效果。

　　通過這些持續(xù)不斷的宣傳教育活動(dòng)，該行有效提升了群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)了百姓的財(cái)產(chǎn)安全，展現(xiàn)了負(fù)責(zé)任、有溫度的金融服務(wù)形象。

　　服務(wù)永不停歇。未來，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)支行將繼續(xù)秉持服務(wù)地方的初心，持續(xù)深耕區(qū)域市場(chǎng)，緊跟市民與企業(yè)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，以更有溫度、更接地氣的服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生幸福貢獻(xiàn)金融力量。