膠東在線12月24日訊（通訊員 李倩）“感謝你們專門跑一趟，幫我父親解決了一個大麻煩，太貼心了！”近日，養(yǎng)老院曲大爺?shù)呐畠何罩鵁熍_銀行工作人員的手連連道謝。

　　原來，養(yǎng)老院曲大爺因年事已高無法親臨網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務(wù)，煙臺銀行煙臺山支行工作人員在接到求助后，迅速啟動便民服務(wù)機制，由專人攜帶設(shè)備上門，經(jīng)過耐心核對信息、細致講解流程后，最終順利幫助曲大爺完成換卡。

　　而與此同時，煙臺銀行蓁山支行同樣積極響應市民求助，為臥床老人提供上門開卡服務(wù)，全程貼心周到，看著嶄新的銀行卡，老人感動不已，連連稱贊煙臺銀行的服務(wù)貼心又周到，真正為老百姓解決了實際困難。

　　這樣溫情的場景，正是煙臺銀行傾力構(gòu)建“銀齡友好型”金融服務(wù)體系的一個生動縮影。面對老年客戶行動不便、智能設(shè)備使用困難等現(xiàn)實問題，煙臺銀行主動轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，將“移動柜臺”送到老人身邊，切實破解高齡、行動不便客戶群體的業(yè)務(wù)辦理難題。

　　除上門服務(wù)外，煙臺銀行還深入社區(qū)，將金融服務(wù)與人文關(guān)懷深度融合，搭建銀齡社交與快樂生活的平臺。

　　在“敬老月”期間，煙臺銀行芝罘支行舉辦了50余場重陽節(jié)主題活動，聯(lián)合眾多社區(qū)開展“重陽公益行”活動：通過金融講座，為老年客戶普及防詐騙與養(yǎng)老理財常識；通過邀請醫(yī)護人員開展健康義診，為老年人提供血壓測量與健康咨詢；帶老年人制作香囊、艾草錘，參加插花沙龍、趣味運動會……煙臺銀行通過豐富多彩的特色主題活動，聚焦老年人的情感與社會交往需求，真正實現(xiàn)“服務(wù)進門、關(guān)懷入心”。

　　“老有所樂”之余，也要“老有所學”。煙臺銀行深度對接長者精神文化需求，與煙臺融媒銀齡大學簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，創(chuàng)新通過銀校合作模式賦能銀齡教育。通過“銀齡金融反詐課堂”幫助長者提升金融安全意識，守好“養(yǎng)老錢袋子”，讓金融服務(wù)從單一金融供給轉(zhuǎn)向多元生態(tài)共建。

　　煙臺銀行以一系列扎實舉措，構(gòu)建起多層次、有溫度的銀齡服務(wù)生態(tài)。未來，煙臺銀行將繼續(xù)聚焦老年群體的真實需求，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，以更貼心、更專業(yè)、更便捷的金融服務(wù)，守護每一位長者的幸福晚年，為港城“養(yǎng)老事業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實的金融力量。