膠東在線1月26日訊 為進(jìn)一步落實“客戶為本”服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化線下營業(yè)廳無障礙服務(wù)環(huán)境，近日，煙臺牟平聯(lián)通公司對轄區(qū)內(nèi)部分營業(yè)廳實施了一項暖心改造——在門口臺階處加裝安全扶手。這一細(xì)微而實用的舉措，獲得了眾多用戶特別是老年人及行動不便群體的好評。

　　此前，部分營業(yè)廳入口處的臺階，給一些用戶辦理業(yè)務(wù)帶來了不便。煙臺牟平聯(lián)通公司在收集用戶意見時關(guān)注到這一需求，經(jīng)過實地調(diào)研與統(tǒng)籌規(guī)劃，最終選取了5處臺階坡度較大、客流較多的營業(yè)廳，率先完成了扶手加裝工作。

　　本次加裝的扶手全部采用防滑耐磨、堅固耐用的不銹鋼材質(zhì)，結(jié)合人體工學(xué)設(shè)計，安裝高度與傾斜度均經(jīng)過合理測算，確保握持舒適、支撐穩(wěn)定。扶手的增設(shè)，為老年人、殘疾人、孕婦以及懷抱孩童的顧客提供了進(jìn)出營業(yè)廳時的安全與便利，體現(xiàn)出煙臺聯(lián)通在服務(wù)細(xì)節(jié)上的用心與人文關(guān)懷。

　　“這扶手安得真及時！我們歲數(shù)大了，上下臺階總怕踩不穩(wěn)，現(xiàn)在有地方扶著，心里踏實多了。”在大窯營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的張大爺對這項改造贊不絕口。不少用戶也表示，從這樣的小改進(jìn)中，感受到了聯(lián)通服務(wù)越來越細(xì)致、越來越貼心。

　　煙臺聯(lián)通表示，今后將繼續(xù)關(guān)注用戶需求，從實處著眼、從細(xì)處入手，持續(xù)推動服務(wù)環(huán)境與體驗的提升，讓“客戶為本”的理念體現(xiàn)在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)之中，為廣大群眾提供更溫馨、更便捷、更無障礙的通信服務(wù)。