膠東在線3月23日訊(通訊員 董士杰) 精簡審批優(yōu)化服務(wù)，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。煙臺市芝罘區(qū)打好三套“組合拳”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護航”。

　　暢通線上渠道讓審批服務(wù)“跑”起來

　　全面排查山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布事項的所有要素信息，確保服務(wù)指南、咨詢電話等要素信息完整、準(zhǔn)確，方便企業(yè)快速檢索到所需辦理事項，并獲得精準(zhǔn)信息。鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺一手通APP等線上平臺進行業(yè)務(wù)辦理，同時，建立專員督導(dǎo)機制，實行業(yè)務(wù)辦理過程監(jiān)控，實時推送網(wǎng)上申報件和網(wǎng)上咨詢件信息，全程跟蹤業(yè)務(wù)辦理進程，督導(dǎo)相關(guān)部門單位實時處理企業(yè)開辦、建設(shè)項目、社會事務(wù)、文教衛(wèi)健等各類審批業(yè)務(wù)，實現(xiàn)審批服務(wù)鏈條閉環(huán)運行。對于確需紙質(zhì)材料的審批事項，實行“網(wǎng)上辦事+網(wǎng)下郵寄”辦理模式，引導(dǎo)申請人先通過郵件等方式提交材料，預(yù)審?fù)ㄟ^后，再郵寄紙質(zhì)材料，避免“二次郵寄”，指定專人按流程進行郵寄信息匹配、核對，證照封裝、寄遞、建立工作臺賬，確保整個過程安全可追溯。2月份以來，共辦理網(wǎng)上申請件1000余件，郵寄件200余件。

　　開辟綠色通道讓主動服務(wù)“活”起來

　　為支持企業(yè)有效應(yīng)對疫情，全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開通復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)聯(lián)事項審批綠色通道，實行告知承諾制、容缺受理制。通過全面梳理政務(wù)服務(wù)事項申請材料清單，明確可“容缺”材料范圍，編制發(fā)布“容缺受理”清單，針對清單中的材料缺失的，可先行受理，后續(xù)可通過郵寄等方式補齊，做到事項即時辦、復(fù)工復(fù)產(chǎn)零障礙。針對受疫情影響較大的餐飲、零售等行業(yè)，指定專人靠前服務(wù)，主動問需企業(yè)，在審批服務(wù)方面研究有針對性、可操作性強的幫扶措施，做到“一企一策”“一難一策”，主動幫助餐飲相關(guān)企業(yè)增加果蔬銷售、配送服務(wù)等經(jīng)營范圍，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。2月份以來，共通過綠色通道辦理企業(yè)變更登記等業(yè)務(wù)120余項。

　　完善服務(wù)細(xì)節(jié)讓政務(wù)服務(wù)“暖”起來

　　為了更好地服務(wù)企業(yè)，集中公布各窗口單位業(yè)務(wù)咨詢電話，建立電話咨詢臺賬，確保咨詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決。對確需現(xiàn)場辦理的事項，實行“電話+網(wǎng)絡(luò)”模式，預(yù)約辦理、錯峰辦理，即辦即走，減少在大廳逗留的時間。組建“志愿政務(wù)”線上紅色志愿服務(wù)隊，全面梳理芝罘區(qū)城建重點項目整體情況和審批進度，主動靠前，為重點項目建設(shè)提供“點對點”咨詢、幫辦代辦服務(wù)，允許企業(yè)延緩提交報告書等紙質(zhì)材料。目前，幫助象山路雨污水改造工程、竹林路維修工程、2020年老舊小區(qū)及背街小巷改造工程等城建重點項目完成20余項審批手續(xù)。