膠東在線6月17日訊(通訊員 康圣洋) 隨著物質(zhì)生活條件逐步改善，特別是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)廣泛運用，群眾對政務(wù)服務(wù)、民生保障的需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的新特點，對服務(wù)的體驗感、參與感、精準化提出更高要求。為積極響應(yīng)群眾對于政務(wù)服務(wù)改革的需求，提高不動產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量，煙臺市芝罘區(qū)以群眾、企業(yè)需求為導向，以轉(zhuǎn)變政府職能為突破口，在服務(wù)群眾、企業(yè)上持續(xù)發(fā)力，從“創(chuàng)新管理機制、優(yōu)化審批流程、開辟綠色通道”著手，不斷推進“放管服”改革，創(chuàng)新工作方式，全面提高辦事效率，全市首推“不動產(chǎn)登記網(wǎng)上預(yù)約預(yù)審”功能，不斷為企業(yè)“松綁”、為老百姓“解絆”、為市場“騰位”、為辦事“提速”，讓群眾和企業(yè)成為最直接的受益群體，構(gòu)建不動產(chǎn)登記的窗口品牌，為譜寫“典范之區(qū)”高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻力量。

　　明確工作重心，把服務(wù)的著眼點放在群眾和企業(yè)滿意上。為做好復工復產(chǎn)企業(yè)和個人辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)企業(yè)和辦事群眾，我區(qū)建立了“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“快速辦”“安全辦”等“四辦”不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)線上服務(wù)模式。通過“預(yù)約辦”的方式，引導急需辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾通過電話、微信公眾號等方式預(yù)約辦理，并安排專人負責網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約辦理的在線審核、一對一溝通工作，確保群眾跑腿進廳到窗口一次辦結(jié)。同時，全面推行不動產(chǎn)登記預(yù)審“網(wǎng)上辦”，積極引導辦事群眾通過微信公眾號線上辦理二手房業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“不見面審批”。網(wǎng)上預(yù)審平臺的上線，將持續(xù)推動不動產(chǎn)實體大廳向網(wǎng)上大廳延伸，實現(xiàn)線上線下，功能互補，融合發(fā)展。“快速辦”，壓縮登記時限，已將變更登記等11項業(yè)務(wù)“秒辦”，堅決做到隨到隨辦；首次登記等7項業(yè)務(wù)1個工作日內(nèi)日辦結(jié)，其余業(yè)務(wù)最長也能在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，讓群眾“只進一扇門，只跑一趟腿”�！鞍踩�辦”，確保線下登記安全，強化大廳防疫管理，配備體溫監(jiān)測設(shè)備，完善健康碼管理，建立大廳消殺機制，同時做到“一次辦成、一次辦好”，即辦即走，防止辦事群眾扎堆交叉感染。今年以來，登簿總量18438件，發(fā)放不動產(chǎn)登記證書5988本，不動產(chǎn)登記證明5679份，查詢不動產(chǎn)登記信息15962起。

　　創(chuàng)新管理機制，實現(xiàn)“一站式服務(wù)”。在不動產(chǎn)登記強制公證取消后,不動產(chǎn)登記機構(gòu)由于核查方式單一，材料真?zhèn)巫R別難，僅通過詢問和公告方式辦理的繼承登記業(yè)務(wù)疏漏較多，難以避免錯誤登記，無法確保登記結(jié)果的準確性，面臨時限長、風險高、效率低等難題。為持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境，我區(qū)采取“公證+不動產(chǎn)一站式服務(wù)”模式。區(qū)公證處工作人員每周固定一天到登記窗口收取公證材料，把關(guān)公證流程，實現(xiàn)了“公證窗口+登記窗口”的無縫對接。通過窗口前移、信息共享、集成服務(wù)，群眾和企業(yè)在辦理繼承、贈與等公證時，即可同步申請不動產(chǎn)登記，一次性提交全部材料，實現(xiàn)“一窗進、一窗出、一站辦”服務(wù)，以往部門環(huán)節(jié)多、材料重復交、核查時間長等問題也就迎刃而解。

　　開辟綠色通道，啟動告知承諾制新模式。為打造手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的政務(wù)服務(wù)流程，進一步從制度層面解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，不動產(chǎn)登記中心申報告知承諾制試點，試點范圍包括非公證繼承業(yè)務(wù)、辦理老舊小區(qū)關(guān)于房證及檔案無任何房屋批準用途、辦理共同共有不動產(chǎn)登記、涉及軍官證、士官證的登記等四類業(yè)務(wù)，登記中心書面告知申請人相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的證明義務(wù)和證明內(nèi)容，申請人需客觀準確完整地告知登記機構(gòu)所承諾的相關(guān)信息，對承諾事項的真實、準確、完整、有效性負責，愿意承擔虛假承諾的責任，并簽署《不動產(chǎn)登記證明事項告知承諾制申報承諾書》。不動產(chǎn)登記中心將根據(jù)需要，通過信息共享平臺查詢、部門間行政協(xié)助、現(xiàn)場檢查、門戶網(wǎng)站公示等方式對申請人承諾內(nèi)容進行查證。推行告知承諾制，充分體現(xiàn)了“放管服”改革在不動產(chǎn)登記中的有效運用，為不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記的營商環(huán)境、提供高質(zhì)量的服務(wù)水平開辟了新模式。