膠東在線12月30日訊(通訊員 李鋒 馬云志)“真的沒想到，6天的時(shí)間我們就拿到了《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，多虧了自然資源和規(guī)劃局的代辦員幫著我們跑前跑后，非常感謝！”12月25日下午，山東水發(fā)中昌養(yǎng)老服務(wù)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來到市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口，對代辦工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示誠摯感謝�！�

       該公司12月2日通過掛牌方式競得一宗土地，急需辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，市自然資源和規(guī)劃局代辦員到該企業(yè)走訪了解到這一情況后，馬上協(xié)調(diào)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，通過局內(nèi)流程再造業(yè)務(wù)一體化審批系統(tǒng)的有效運(yùn)行，項(xiàng)目單位于12月9日領(lǐng)取了《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，從掛牌成交到拿到許可證，僅用了6個(gè)工作日，提高審批效率的同時(shí)也極大的節(jié)省了項(xiàng)目單位的人力成本。

       山東水發(fā)中昌養(yǎng)老服務(wù)有限公司享受的代辦服務(wù)并非特別的優(yōu)待，而是每一家在萊州落戶的企業(yè)在行政審批過程中的“標(biāo)配”。開辦企業(yè)，籌建項(xiàng)目，千頭萬緒，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,這是過去讓許多投資人“頭疼”的一件大事。如今，在市政務(wù)服務(wù)中心自然資源和規(guī)劃窗口辦理可簡單的多了，這得益于他們推行的“代辦員”服務(wù)模式。

       為解決企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢以及多頭跑、來回跑等問題，該局從企業(yè)和群眾辦事“只找一個(gè)人”出發(fā)，以“一次辦好”改革為抓手，開展了建設(shè)項(xiàng)目審批流程再造，建立健全了市鎮(zhèn)代辦服務(wù)體系，在市政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立2—3名代辦員，負(fù)責(zé)為辦事企業(yè)和群眾代辦該局建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)調(diào)度代辦事項(xiàng)局內(nèi)有關(guān)科室審批服務(wù)手續(xù)辦理,代辦員對代辦事項(xiàng)“一個(gè)項(xiàng)目跟到底”，對代辦項(xiàng)目提供全程跟蹤、全程協(xié)調(diào)、無償服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)。在鎮(zhèn)街各分局（所）確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)代辦事項(xiàng)中涉及鎮(zhèn)街問題的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，到鎮(zhèn)街分局、所咨詢辦理事項(xiàng)的告知和接件傳送工作，配合代辦員做好與辦事企業(yè)和群眾的溝通對接,努力打造“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的辦事流程，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。