近日，煙臺平安人壽推出的“商保直賠”服務(wù)在濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院完成首單支付，引發(fā)了客戶熱議。“過去出院后要整理病歷、發(fā)票，醫(yī)保結(jié)算單申請理賠，現(xiàn)在出院直接‘醫(yī)保+商保’同步結(jié)算，真的太方便了。”王女士感慨地說。

　　“商保直賠”服務(wù)是煙臺平安人壽為踐行“省心、省時、又省錢”服務(wù)承諾的又一創(chuàng)新舉措，進一步提升了平安壽險客戶的醫(yī)療理賠體驗。住院時登記、住院中審核、出院時抵扣，真正實現(xiàn)了讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)“多跑腿”，讓客戶看病理賠“零跑腿”。

　　4月7日，煙臺市民王女士帶著4歲的兒子樂樂在濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院辦理出院時，親身體驗了這項便民服務(wù)。在駐院服務(wù)人員指導下，王女士通過手機“金管家APP”提交了身份證和銀行卡信息，在入院時申請“直賠服務(wù)”。孩子因高燒住院治療10天，總花費3997元。結(jié)賬時，醫(yī)保報銷1699元后，剩余2298元醫(yī)療費直接由平安人壽結(jié)算，全程沒交一份紙質(zhì)材料。

　　近年來，煙臺平安人壽已陸續(xù)推出“重疾先賠”“極速閃賠”等創(chuàng)新理賠服務(wù)。此次“商保直賠”模式顛覆了傳統(tǒng)理賠模式，將事后報銷改為事中直付，開創(chuàng)了理賠服務(wù)的全新范式。濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院作為煙臺平安人壽首家直賠合作醫(yī)院，可以讓煙臺平安客戶在住院期間通過平安金管家APP提交“直賠”申請，經(jīng)公司審核符合保險責任后，出院時由社會基本醫(yī)療保險和商業(yè)保險在系統(tǒng)同步結(jié)算，理賠款直接抵扣客戶住院費用。

　　“入院報案、出院即賠”，這項新的一站式理賠服務(wù)不僅改變了“出院后收集完整資料后再行理賠申請”的事后申請模式，也大大節(jié)約了客戶的時間，真正實現(xiàn)了“零跑腿”理賠。