膠東在線5月14日訊 在煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院的病房里，每天都上演著無數(shù)溫暖而動人的故事。在這里，有一位年輕的護士，用她的溫柔與專業(yè)，為深陷心靈困境的患者們點亮希望之光。她就是隋云鳳，一位用敘事護理技術(shù)架起醫(yī)患心靈橋梁的溫情守護者。

　　患者溫暖緩解初入職場的焦慮

　　2020年12月，護校畢業(yè)的隋云鳳懷著滿腔熱忱，走進了煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院。初入職場的她，面對精神科患者復(fù)雜的病情和特殊的心理狀態(tài)，既充滿期待又有些許忐忑。

　　“在傳統(tǒng)護理模式中，護士更多地專注于執(zhí)行醫(yī)囑、監(jiān)測病情等基礎(chǔ)護理，而這里完全不同。”隋云鳳很快發(fā)現(xiàn)，此前在校學(xué)到的護理知識和在綜合科醫(yī)院實習(xí)掌握的護理技能，在精神科工作中還遠遠不夠。面對無法正常溝通的患者，她常常陷入困境：有的患者拒絕服藥，甚至將醫(yī)護人員視為“敵人”；部分急癥期的患者還會突然沖動做出攻擊他人的行為。這些超出預(yù)期的狀況，曾讓隋云鳳每天都帶著焦慮和緊張的情緒上班。

　　為突破困境，隋云鳳主動向資深護士請教，不斷學(xué)習(xí)與患者溝通的技巧。在觀察與實踐中，她意外發(fā)現(xiàn)了精神科病房里獨特的“治愈力量”——康復(fù)期患者會自發(fā)組成互助群體，一些病情好轉(zhuǎn)的患者會主動用自己的康復(fù)經(jīng)歷開導(dǎo)拒絕治療的病友，“我之前也和你一樣害怕吃藥，但堅持下來真的會變好”，一句句感同身受的話語，讓那些原本充滿戒備和抵觸的患者逐漸放下心防，開始安心服藥。
     病房里，康復(fù)期患者協(xié)助分發(fā)零食、陪伴情緒低落病友的場景，已成為這里溫暖的日常。隋云鳳感慨：“這些‘編外護士’用最質(zhì)樸的方式詮釋著康復(fù)的希望，也讓我重新理解了護理工作的價值。他們給予的支持，讓我逐漸適應(yīng)了這份工作，找到了努力的方向。”

　　用敘事護理架起醫(yī)患連心橋

　　“記得病房里有一位抑郁癥患者，整天沉默不語，我嘗試了很多方法，他都拒絕跟我交流。”隋云鳳回憶道，“那一刻，我意識到，單純的身體護理遠遠不夠，我們必須走進患者的內(nèi)心世界。”

　　一次醫(yī)院組織的內(nèi)部培訓(xùn)，讓隋云鳳學(xué)習(xí)并關(guān)注到敘事護理這一新興的護理技術(shù)。她利用下班休息時間，如饑似渴地學(xué)習(xí)敘事護理的理論知識，參加線上線下的培訓(xùn)課程，與同事們交流經(jīng)驗。“敘事護理讓我明白，每個患者都有自己獨特的故事，而我們要做的就是傾聽這些故事，幫助他們重新認識生命的美好。”隋云鳳說道。

　　在隋云鳳看來，敘事護理的核心在于“傾聽”與“共情”。她始終堅信，只有真正傾聽患者的心聲，才能理解他們的痛苦與掙扎，才能建立起信任的橋梁。在日常護理工作中，隋云鳳總是主動走到患者身邊，與患者建立信任關(guān)系，耐心聽他們說話，無論是患者生活中的瑣碎小事，還是內(nèi)心深處的恐懼與不安，她都認真對待，用眼神和肢體語言給予回應(yīng)。“有時候，患者只是需要一個傾訴的對象，一個愿意聽他們故事的人。”隋云鳳說，“當我們用心去傾聽時，才能真正感受到他們內(nèi)心的渴望與期待。”

　　隋云鳳將敘事護理技術(shù)靈活運用到實踐中，幫助患者重新審視自己的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)生命中的積極力量。一位住院的老年患者，時常一個人坐在角落，不與人交流，隋云鳳主動來到老人身邊，拉著他的手，溫柔地說：“爺爺，您心里是不是有好多話，愿意就說給我聽聽吧。”經(jīng)過多次體恤和問候，老人感受到了隋云鳳的真誠與善意，最終向她哭訴了自己的煩惱，原來老人覺得自己得了這種病，成了家里人的負擔，感覺拖累了孩子。隋云鳳聽后，首先表達了對老人的理解，讓老人感受到被尊重。接著，她運用敘事護理技術(shù)，把老人內(nèi)心的負擔具象化，她告訴老人，“這種‘負擔感’壓在您心里一定很難受，但這不是您的錯呀。”然后，她幫助老人回憶與家人相處的溫馨時刻，讓老人明白家人對他的關(guān)愛從未減少。在隋云鳳的悉心護理下，老人的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，臉上也重新露出了笑容，開始積極配合治療。

　　暖心帶教攜手共促成長

　　“對患者十分有耐心、力求把事情做到最好、與科室同事相處融洽、遇到問題積極溝通主動解決、熱愛學(xué)習(xí)認真負責……”說起隋云鳳，科室里的同事對她好評不斷。

　　記者了解到，隋云鳳不僅自己在敘事護理領(lǐng)域深耕細作，還積極帶動身邊的同事共同學(xué)習(xí)進步。作為科室里公認的“學(xué)習(xí)達人”，她憑借扎實的專業(yè)知識和出色的操作技能，擔任了醫(yī)院及科室的操作員，負責護理操作培訓(xùn)與考核工作。在培訓(xùn)過程中，隋云鳳認真負責，注重細節(jié)，她會根據(jù)每位同事的特點，制定個性化的培訓(xùn)方案，耐心指導(dǎo)同事們掌握各項操作技能。“我們剛?cè)朐簳r，新護士都會有一次準入考試，她看出我很緊張，主動放棄了休息時間幫助我練習(xí)，耐心糾正我操作中存在的問題，她很認真也很和氣。”隋云鳳的同事對記者說道。

　　憑借著對患者的真情關(guān)愛、扎實的專業(yè)素養(yǎng)和不懈的學(xué)習(xí)精神，隋云鳳在護理工作中取得了不少成績，在醫(yī)院組織的各項護理競賽中屢次獲獎，2023年還代表醫(yī)院，在煙臺市組織的全市應(yīng)急救護技能競賽外科組中獲得個人三等獎的好成績。面對這些榮譽，隋云鳳始終保持著謙遜的態(tài)度，“這些榮譽不僅是對我個人的肯定，更是對我們整個護理團隊的鼓勵。”她說，“榮譽只代表過去，未來的路還很長，我剛參加工作沒幾年，經(jīng)驗和閱歷都太少，所以必須保持學(xué)習(xí)的勁頭，不斷提高自己的專業(yè)能力，更好地服務(wù)于患者。”在未來的護理工作中，隋云鳳表示將繼續(xù)深耕敘事護理技術(shù)，她希望通過自己的努力，讓更多患者感受到溫暖和力量，重新找回生活的信心與勇氣。

　　在精神科這片特殊的領(lǐng)域，隋云鳳用她的行動詮釋了“白衣天使”的責任與擔當。她以愛為筆，以心為紙，書寫著一個個溫暖而動人的生命敘事，成為了患者心中最溫暖的守護者。