□ 本報(bào)記者 王思晴
　　本報(bào)通訊員 李 曉 劉偉鵬
　　一位遠(yuǎn)在萬里之外的歐洲客戶購買了一臺(tái)微型挖掘機(jī)，現(xiàn)因作業(yè)場景變化，想更換一臺(tái)功能、作業(yè)功率等完全不同的新設(shè)備，需要多長時(shí)間？對(duì)此，山東臨工工程機(jī)械有限公司（以下簡稱“山東臨工”）總經(jīng)理助理、高端市場事業(yè)部副總經(jīng)理劉淑強(qiáng)表示：“如果購買的是全電控挖掘機(jī)，設(shè)備‘以舊換新’只需要幾分鐘。”
　　這些看起來有些笨重的“大家伙”，如何在幾分鐘內(nèi)輕巧地實(shí)現(xiàn)功能重塑？“不用定制新設(shè)備，也不用等設(shè)備漂洋過海，工程師在國內(nèi)對(duì)整機(jī)進(jìn)行OTA軟件程序升級(jí)，就能讓設(shè)備的速度、力量等適應(yīng)新操作場景。”劉淑強(qiáng)進(jìn)一步解釋，電控技術(shù)能通過程序?qū)φ麢C(jī)進(jìn)行補(bǔ)償調(diào)整，讓挖掘機(jī)在長時(shí)間使用中性能不衰減，還能通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)整機(jī)進(jìn)行預(yù)防性的維修保養(yǎng)提醒，延長整機(jī)的使用壽命，降低客戶的使用成本。
　　2023年以來，山東臨工加速布局全球市場，并將突破高端市場列為推進(jìn)國際化的重點(diǎn)工作。在挖掘機(jī)生產(chǎn)車間，4號(hào)線上機(jī)械轟鳴，工人啟動(dòng)機(jī)器后，回轉(zhuǎn)支承擰緊工序便開始自動(dòng)擰緊螺栓。“針對(duì)一些關(guān)鍵工序，工藝人員、工位操作人員和生產(chǎn)管理人員聯(lián)合研發(fā)了自動(dòng)擰緊裝置，保證了關(guān)鍵零部件裝配質(zhì)量的穩(wěn)定性。”挖掘機(jī)事業(yè)部主任工程師邸平華介紹，在海外高端市場，小型、微型挖掘機(jī)備受青睞，這類設(shè)備狹小而精致的結(jié)構(gòu)，對(duì)制造工藝提出了更高要求。
　　“為精準(zhǔn)服務(wù)海外市場，公司打造了一條高端產(chǎn)品生產(chǎn)線，在生產(chǎn)過程中，從零件質(zhì)量、制造質(zhì)量、整機(jī)質(zhì)量三個(gè)維度上把關(guān)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化手段，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。”公司總經(jīng)理助理、挖掘機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理張成偉介紹。
　　在深耕技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，山東臨工精準(zhǔn)研判市場需求，打造契合高端用戶需求的產(chǎn)品。“小型、微型挖掘機(jī)一般應(yīng)用在日常生活中，這對(duì)設(shè)備使用時(shí)的噪聲提出了更高要求，要想降噪，從發(fā)動(dòng)機(jī)的振動(dòng)激勵(lì)，到散熱風(fēng)扇葉片角度的調(diào)整，都要精準(zhǔn)設(shè)計(jì)。”劉淑強(qiáng)說，公司通過技術(shù)改進(jìn)、細(xì)節(jié)打磨來獲得消費(fèi)者的青睞，比如投放歐美高端市場的產(chǎn)品，客戶站在一個(gè)位置就能完成整機(jī)保養(yǎng)；設(shè)計(jì)上，在不改變產(chǎn)品耐用性的前提下，減輕設(shè)備整體重量……
　　好產(chǎn)品需要良好的使用和維護(hù)保養(yǎng)。今年6月，山東臨工在荷蘭組織了一場經(jīng)銷商專項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商技術(shù)服務(wù)人員掌握產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)，讓客戶“選對(duì)用好”臨工產(chǎn)品，為其提供高效、精準(zhǔn)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。
　　作為山東專用裝備產(chǎn)業(yè)鏈的骨干企業(yè)，為提升高端市場產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量管控水平，山東臨工召開高端市場產(chǎn)品供應(yīng)商專題會(huì)，對(duì)內(nèi)探討并規(guī)劃了保障高端產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)性優(yōu)化方案，對(duì)外要求供應(yīng)商從研發(fā)前期參與、質(zhì)量先期策劃等方面進(jìn)行強(qiáng)化，提升高端市場產(chǎn)品質(zhì)量。
　　“從去年開始，我們加快海外分公司的規(guī)劃布局和運(yùn)營管理，渠道數(shù)量和質(zhì)量大幅度提高。”山東臨工副總經(jīng)理、國際營銷公司總經(jīng)理王曉輝說，今年上半年，山東臨工海外銷售收入同比增長30%以上，遠(yuǎn)超行業(yè)10%的增速。