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黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心多措并舉 推動(dòng)基本醫(yī)療領(lǐng)域公共服務(wù)鞏固提升

來源:膠東在線  2025-10-18 16:46:17

  膠東在線10月18日訊(通訊員 李霖)黃海路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面落實(shí)以患者為中心服務(wù)理念,在優(yōu)化服務(wù)流程、減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)、延伸健康服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力,多措并舉,推動(dòng)基本醫(yī)療領(lǐng)域公共服務(wù)鞏固提升。

  優(yōu)化患者回訪機(jī)制,筑牢健康隨訪防線。建立“分類隨訪+精準(zhǔn)反饋”服務(wù)體系,針對(duì)普通門診患者、慢性病患者及孕產(chǎn)婦、新生兒等特殊群體制定差異化回訪方案。通過電話隨訪、入戶訪視等多元方式,重點(diǎn)了解診療效果、用藥反應(yīng)等情況。針對(duì)慢性病患者,建立月度常態(tài)化隨訪與面診機(jī)制,結(jié)合居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新情況,為患者提供精準(zhǔn)的用藥指導(dǎo)與個(gè)性化飲食建議。對(duì)于病情控制欠佳的患者,間隔半個(gè)月追加隨訪,確保健康管理不斷線。同步搭建微信小程序“健百通”,通過信息化手段全方位滿足患者問診和回訪等需求,實(shí)現(xiàn)線上+線下服務(wù)無縫銜接,回訪問題解決率達(dá)80%,有效提升了居民健康管理服務(wù)水平。

  創(chuàng)新服務(wù)模式,切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。為切實(shí)解決群眾門診就醫(yī)時(shí)的資金周轉(zhuǎn)難題,中心創(chuàng)新推出門診“零預(yù)交金”服務(wù)模式,打破傳統(tǒng)門診“先繳費(fèi)、后診療”的限制。在該服務(wù)

  模式下,患者到中心就診無需提前繳納任何預(yù)交金。這一舉措省去了患者反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間,優(yōu)化門診就診流程,緩解了群眾就醫(yī)時(shí)的即時(shí)資金壓力,為突發(fā)不適就診、暫時(shí)面臨經(jīng)濟(jì)困難的群體提供了便利,讓基本醫(yī)療服務(wù)更有溫度,更可獲得。

  推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉,提升基層服務(wù)能力。中心今年分別與煙臺(tái)市奇山醫(yī)院、煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院正式簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)作協(xié)議并確立合作關(guān)系。簽約的三甲醫(yī)院每周定期派遣專家進(jìn)駐社區(qū)坐診,讓居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院專家的診療服務(wù)。同時(shí),定期安排醫(yī)務(wù)人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造,全面強(qiáng)化隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“沉得下、接得住、用得好”。

  延伸健康服務(wù)觸角,開展服務(wù)群眾健康行動(dòng)。構(gòu)建“常態(tài)化+主題性”義診服務(wù)模式,聯(lián)合上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、趕大集。2025年累計(jì)開展義診11場(chǎng),健康講座14場(chǎng),健康咨詢7場(chǎng),服務(wù)居民3000余人次,發(fā)放健康宣傳材料10700余份,將優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)送到百姓家門口。同時(shí),中心聯(lián)合煙臺(tái)市疾控中心、煙臺(tái)市口腔醫(yī)院煙大分院,定期在社區(qū)開展主題豐富的健康講座,將健康服務(wù)延伸至居民生活一線,切實(shí)提升居民健康素養(yǎng)。

初審:欒雪
復(fù)審:王大鵬
終審:孫玲姿

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