膠東在線2月4日訊(通訊員 周志瑜)面對(duì)當(dāng)下新型冠狀病毒肺炎疫情，平安銀行煙臺(tái)分行上下高度重視，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，全面落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)局、各級(jí)政府的防疫工作要求，第一時(shí)間成立了防疫工作小組，建立了疫情防控臨時(shí)工作組調(diào)度群，明確疫情防控分工，壓實(shí)責(zé)任，指導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)做好疫情防疫工作，在全行建立了線上優(yōu)先、線下保障的工作機(jī)制，多措并舉抗擊疫情，保證金融綠色通道暢通，打造高質(zhì)量金融服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)窗口阻絕傳染源 遠(yuǎn)程服務(wù)不受限
適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)安排，多手段做好防疫工作。根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，合理安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪流開業(yè)，減少公共區(qū)域人群接觸機(jī)會(huì)和接觸時(shí)間。在調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排期間，采用多手段積極做好客戶、來訪人員的解釋工作，引導(dǎo)客戶非現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，最大限度減少客戶的不便。
在網(wǎng)點(diǎn)張貼假期營業(yè)時(shí)間表，公布廳堂咨詢服務(wù)熱線或客服電話；安排人員每日對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行測試，確保自助設(shè)備能夠正常使用；采購紫光、臭氧、加熱多功能消毒柜等設(shè)備，對(duì)全行的進(jìn)出現(xiàn)金最大限度的消毒，阻絕傳染源；不營業(yè)期間，安排專人在網(wǎng)點(diǎn)值守引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，安排支行長、廳堂主管、理財(cái)人員、運(yùn)營人員電話、微信值班，為客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)；制定了應(yīng)急方案，做好極端條件下突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，為確需至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，提供便捷條件，安排人員確保疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦。近幾日，各機(jī)構(gòu)接待客戶43人次，向客戶發(fā)放防護(hù)口罩104個(gè)，發(fā)放消毒用酒精和84消毒液18瓶。
強(qiáng)化主體責(zé)任 全員做好防護(hù)工作
強(qiáng)化主體責(zé)任，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)行長負(fù)責(zé)制，構(gòu)建三重防線、多重保障，在網(wǎng)點(diǎn)門前、廳內(nèi)、柜面采取嚴(yán)格的防疫措施：一是加大營業(yè)場所消殺力度。自疫情以來，安排人員，每天對(duì)營業(yè)場所進(jìn)行消毒，尤其是將營業(yè)廳等外來人員較密集的開放區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)消毒區(qū)域，重點(diǎn)對(duì)門禁、門把手、電梯、廳堂填單臺(tái)等公共區(qū)域，進(jìn)行每日不低于三次的標(biāo)準(zhǔn)消殺，并填寫工作日志備查。二是加強(qiáng)員工出行管理。建議員工減少出行公共場所和出入人員密集區(qū)域，并提倡注意個(gè)人衛(wèi)生，適當(dāng)鍛煉，佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩。對(duì)于出現(xiàn)疑似情況，要及時(shí)隔離員工或客戶，迅速送醫(yī)，并上報(bào)工作組備案。三是加強(qiáng)營業(yè)場所員工和客戶監(jiān)測，對(duì)上班員工和前來辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測量，有效阻斷傳染源，為全體員工配置了消毒洗手液、感應(yīng)體溫計(jì)和醫(yī)用口罩，要求全員做好防護(hù)工作，尤其是前臺(tái)員工一方面要密切關(guān)注自身的身體健康。四是加強(qiáng)宣傳。將宣傳落實(shí)到位，引起足夠的重視，又與政府部門建立必要聯(lián)系，及時(shí)溝通，聯(lián)動(dòng)做好關(guān)鍵時(shí)期的疫情防控工作，不信謠言，不傳謠言，不引起恐慌，確保將疫情防控在網(wǎng)點(diǎn)大門外。
持續(xù)暢通多樣化金融服務(wù)渠道 展現(xiàn)平安社會(huì)責(zé)任
除營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪流值守外，和保持日�；�上服務(wù)外，在防疫的特殊時(shí)期，平安銀行還向醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的客戶提供關(guān)懷政策，客戶還款受到影響，可通過平安銀行當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)、平安口袋銀行App在線客服或客服熱線95511反饋，平安銀行將根據(jù)客戶情況，提供延期還款、減免利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)等服務(wù)；為滿足企業(yè)正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營需求，平安銀行口袋財(cái)務(wù)APP還為企業(yè)客戶提供了便利的移動(dòng)辦公服務(wù)，并在疫情期間對(duì)多項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行減免，與廣大企業(yè)一起齊心協(xié)力、共渡難關(guān)；為保證抗災(zāi)及捐贈(zèng)資金及時(shí)到位，平安銀行總、分行聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，開通綠色通道。通過平安銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公益類跨行轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)(匯款金額不限)并安排專人負(fù)責(zé)資金劃轉(zhuǎn)，保證各項(xiàng)善款都能第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)處理。
在當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻的情況下，平安銀行煙臺(tái)分行將在監(jiān)管部門、政府的指導(dǎo)下，堅(jiān)定履行本職擔(dān)當(dāng)，與社會(huì)各界一起守望相助，同舟共濟(jì)，為打贏這場無硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)平安力量！
