疫情無情，消保有情，時刻保護消費者權(quán)益不受侵害。隨著疫情范圍的逐漸擴大，部分企業(yè)積極響應(yīng)國務(wù)院辦公廳及當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)要求進(jìn)行延遲復(fù)工。但是延遲復(fù)工并不代表不法分子不會“找”上你，在此華夏銀行提請廣大金融消費者，共抗疫情期間切勿放下警惕之心，時刻嚴(yán)防不法分子實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
典型案例
客戶李先生原計劃到XX銀行貸款的事情因為新型冠狀病毒而不得已擱淺。2月4日，在疫情攻堅克難的重要時刻，他接到了95279477的電話，客服稱自己為銀行的客服人員，同時詢問李先生有沒有資金需求，并安排了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理加其微信，當(dāng)李先生加了業(yè)務(wù)經(jīng)理微信后便收到了一個APP二維碼，讓李先生進(jìn)行APP軟件下載注冊。因為涉及會員注冊，李先生感覺有些不安全，特別致電咨詢XX銀行西安分行營業(yè)部工作人員。銀行工作人員接到咨詢電話得知情況后，立即請李先生將之前操作的APP以及聯(lián)系他的業(yè)務(wù)經(jīng)理的相關(guān)資料發(fā)送給工作人員進(jìn)行核實。工作人員在收到資料后第一時間上報，最終核實到李先生提供的工作人員資料均非該行人員，APP也非銀行官方提供。經(jīng)后期溝通有效避免消費者李先進(jìn)一步受騙，有效地維護李先生的合法權(quán)益及避免資金損失,同時也對虛假APP軟件的網(wǎng)址及IP地址進(jìn)了成功封堵。
案例分析
詐騙分子通過撥打電話的方式冒充銀行員工進(jìn)行“廣撒網(wǎng)”，以辦理正規(guī)貸款為由“鎖定”合適對象，引誘受害者下載APP軟件進(jìn)行線上便捷貸款，一旦受害者下載APP軟件進(jìn)行注冊將被收取會員費用，同時注冊完畢提交簡單資料后，以受害者資質(zhì)不好為由要求繳納質(zhì)保金。當(dāng)受害者轉(zhuǎn)賬完成，詐騙分子則以審批不通過為由拒絕貸款并不退還質(zhì)保金，甚至采取拖延、消失等方式造成受害者資金損失。
☆華夏銀行提醒☆
本案例中受害人在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，第一時間致電銀行進(jìn)行核實未進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，挽回資金損失，該做法是正確的。
在此，華夏銀行提示各金融消費者：
1、切勿輕信陌生電話，接到類似電話需及時掛斷或主動通過正規(guī)渠道查詢咨詢電話進(jìn)行核實。
2、切勿輕信未經(jīng)認(rèn)證的軟件市場，或是論壇、短信里的下載鏈接、微信里的二維碼鏈接，不要隨意點擊。
3、在遭遇電信詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙后，要及時報案。萬一上當(dāng)受騙，請立即向公安機關(guān)報案，并提供騙子的賬號和聯(lián)系電話等詳細(xì)情況，以便公安機關(guān)開展偵查破案。
